Trabajos finales de grado - Mercadeo

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Plan de mercado 2021 para la extensión de marca de Giannina Azar, empresa dedicada a la confección y comercialización de ropa y accesorios para galas y lista para usar, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Morales, Isabella; Sanabria, Sophia. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado se ha elaborado a fin de crear e implementar estrategias para la empresa Giannina Azar, referente en la industria de moda dominicana con 39 años de trayectoria en el mercado, con el propósito de maximizar su posicionamiento a nivel nacional e internacional. En los últimos años la marca ha experimentado reconocimiento en el mercado internacional gracias a su presencia en grandes eventos de la mano de importantes personalidades del mundo artístico, quienes sin duda se convierten en aliados de Giannina Azar creando un atractivo para el público general. Sin embargo, existen distintas oportunidades por reconocer de parte de la marca, las cuales pueden representar un punto de inflexión para la marca. La industria de la moda dominicana se encuentra en pleno crecimiento, y aun cuando el Ministerio de Industria, Comercio y MiPymes conoce el potencial económico de este sector, no han brindado impulso comercial a nivel legislativo ni respaldo para nuevos emprendedores relacionados a actividades dentro del engranaje de la moda. En vista de esto, Giannina Azar como líder dentro de su categoría y referente de la moda dominicana tiene capacidad para dar el primer paso hacia el reconocimiento de República Dominicana como un hub de la moda en el Caribe, impulsando al sector local con un eje de unificación. Para esto, la empresa va a desarrollar una extensión de marca bajo el marco de un taller de confección para diseñadores dominicanos y mano de obra local, nombrado “Maestros, by Giannina”. En la siguiente etapa se estipula una asociación del sector y más adelante apoyo en la exportación de moda dominicana a demás países de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. A su vez, la empresa a lo largo del 2021 experimentará un desarrollo en su división de gala con colaboraciones con la marca local de bolsos Yoanny Garcia y la marca internacional de zapatos Aquazzura, ambas presentes en distintas categorías, con el propósito de aumentar la cuota de mercado de Giannina Azar. También, se establecerán cuatro colecciones anuales en la sección “Ready to Wear”, con cual se podrá establecer la marca en distintos puntos de distribución del país como Punta Cana y Santiago. A nivel de inversión para el desarrollo propuesto contenido en este documento de la marca Giannina Azar, se requiere un total de RD$8,682,511.50, de los cuales el 45.90%representa el desarrollo de los productos actuales de la marca, el 36.12% el proyecto de extensión de la marca y el 17.98% representan las comunicaciones de la empresa en general, parte vital para el éxito de la misma. El cumplimiento de los objetivos planteados asegura el crecimiento de la empresa a nivel local e internacional, pudiendo así convertirse en principal responsable del reconocimiento de la industria de la moda dominicana. Según las proyecciones se recuperará la inversión en junio 2021, donde se podrá empezar a ver las ganancias de las estrategias implementadas. Se estima que el retorno de la inversión en su escenario probable es de un 278.61% durante el primer año de ejecución, equivalente a RD$32,872,813.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de Pandora, empresa dedicada a fabricar y comercializar joyería
(2020) Monegro Medina, Angeline Marie; Zeller Tió, Hannah Priscila. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado para la tienda dedicada a la Joyería Pandora, destaca los distintos factores que permiten a la marca Pandora crear estrategias para un mayor crecimiento de la misma tomando en cuenta la situación actual en la que se encuentra por la pandemia mundial Covid-19. Este plan de Mercado es realizado para atacar la necesidad actual de Pandora en posicionarse a nivel digital, optimizando todas las facilidades de las nuevas tecnologías que se han desarrollado en la República Dominicana por el Covid-19. Tomando en cuenta esta problemática, se realizó una investigación de mercado donde se plantearon las necesidades de los consumidores al momento de realizar la compra. En la encuesta realizada se analizó el comportamiento de los consumidores de la marca Pandora al momento de realizar sus compras. Entre los resultados arrojados se pueden identificar que el 76.3% de los encuestados estaría dispuesto a utilizar los servicios de envío a domicilio o pick up ofrecido por Pandora. Siendo este uno de los servicios con mayor crecimiento por causa de la Pandemia. De igual forma el 78.8% de los encuestados si se hicieran lanzamientos de productos o campañas virtuales estaría dispuesto a asistir evitando la conglomeración de personas. Tomando en cuento estos resultados, se plantearon las siguientes estrategias: Introducción de la experiencia “Do it Yourself” de Pandora RD, creación de tarjeta lealtad con ofertas exclusivas, alianza con Hugo app y PedidosYa para establecer tiendas de Pandora en sus plataformas, promocionar el servicio de delivery, rediseño de la página web con el fin de crear el e-commerce de la marca. Destacando que todas estas estrategias se llevarán a cabo desde Enero del 2021. Para finalizar, el plan de mercado de Pandora requiere una inversión inicial de RD$14,650,000 y se espera un total de ingresos netos, luego de realizados los cambios a los productos e introducción de los mismos de RD$73,730,449.68 en el primer año, con una tasa de retorno de la inversión del 14%.
Plan de mercadeo 2021 para la reestructuración de marca y el lanzamiento de un nuevo servicio para Kiram Exchange, empresa dedicada a la compra, venta, intercambio y alquiler de ropa de segunda mano, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, durante el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Núñez, Salma; Rosario, María José. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado para la tienda Kiram Exchange, empresa dominicana dedicada al intercambio de ropa de segunda mano, describe todos los factores que permitirían a la tienda implementar estrategias que construyan un mejor futuro y presente para la marca en estos tiempos de incertidumbre por el COVID-19. La realización de este plan se debe a la necesidad de conocer las preferencias y hábitos de compra de las mujeres que residen en Santo Domingo en cuanto al consumo de ropa de segunda mano, siendo este el sector al que pertenece Kiram; para innovar la marca considerando los cambios de comportamiento debido a la pandemia del COVID-19. Tomando en cuenta factores como el análisis FODA de Kiram Exchange, y diversas matrices que arrojaron resultados útiles, se estuvo realizando una encuesta con una muestra de 156 personas que representan un mínimo de características que se pueden observar en la población objetiva, siendo estas mujeres dominicanas entre los 18-60 años de edad con amor por la moda, el vintage y con conciencia ambiental. Considerando los principales hallazgos de la encuesta, se arrojan los resultados de que Kiram Exchange no es de las primeras opciones cuando las personas piensan en este tipo de negocios; ya que solo el 12% conoce la marca, y, de quienes la conocen, menos del 50% ha comprado en la tienda, también un 94% de la muestra que considera atractivo implementar el servicio de upcycling. En cuanto a la estrategia planteada de servicio exclusivamente para ropa de segunda mano Plus Size, a pesar de que más del 65% de la muestra indica que no utilizaría los servicios; más del 80% sí lo recomendaría a amigos y familiares. Por ende, utilizando de referencia los resultados de la investigación, surgen muchas de las acciones a realizar, siendo este el re-branding de la marca con la apertura de nuevos servicios. En este proyecto se plantean objetivos los cuales se respaldan con estrategias para cada una. De igual forma, estas estrategias se fundamentan en diferentes tácticas que serán la guía para el desarrollo de la marca durante el próximo año, todo esto funcionando a través del marketing mix. Las estrategias más valoradas del proyecto son la nueva línea gráfica de la marca, apertura de los nuevos servicios, creación de un newsletter, facilidades de pago, entre otras. La implementación de este plan de marketing conlleva una inversión de RD$298,801.80 pesos, y, con este, en el mejor de los casos se obtiene un retorno de inversión de $10.99. El impacto de los objetivos planteados ocasionará un incremento de los ingresos de la compañía, pudiendo así mantenerla en el mercado, aumentar su participación y ampliar su clientela.
Plan de mercado 2021 para la diversificación de Marmotech Design Center, empresa dedicada a la producción y comercialización de acabados para el área de la construcción, en el Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Subero Mármol, Gabriela; Nin, Juan José. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El análisis de situación externo realizado por la empresa Marmotech Design Center arrojó que los consumidores pertenecientes al nivel socioeconómico medio no consumían los productos disponibles, situación dada a raíz del desconocimiento de los productos detectando una falta de esfuerzos de comunicación por parte de la marca en cuestión. Por consiguiente, los consumidores no la tomaban en cuenta y optan por visitar otros establecimientos de la misma naturaleza o similar. Luego de analizar la situación de la empresa tomando en cuenta las nuevas propuestas para solucionar la problemática, se realizó una investigación de mercados con el objetivo de reiterar las razones por las cuales los clientes no están consumiendo los productos del sector medio y medio bajo en la tienda, analizar la viabilidad y el atractivo y percepción del lanzamiento de una nueva línea de negocio, Identificar las necesidades de los clientes del sector medio, así como también conocer la posibilidad de que el target consuma el nuevo producto en nuevos canales de compra y ubicación. El resultado de las propuestas fue muy positivo, mostrando una buena aceptación por parte de los consumidores. Se iniciará a ejecutar las tácticas propuestas a partir de enero 2021. Algunas excepciones como el lanzamiento del ecommerce y una promoción de ventas exclusiva para ecommerce se realizarán a partir de septiembre de 2021. El presupuesto de mercadeo fue estructurado con las variables del marketing mix detallando los gastos a los que incurren cada una de las tácticas planteadas. En cuanto a la partida producto no incurrimos en ningún gasto a presupuestar, la partida precio representa un 19% de nuestro total presupuestado, distribución un 10% y la partida Comunicación un 71% de nuestro presupuesto considerando que es el primer año introduciendo un nuevo producto, fortaleciendo la parte de promociones para lograr producir un impacto, obteniendo notoriedad en todo el Distrito Nacional. En cuanto a los análisis financieros se pueden observar tres escenarios: pesimista, probable y optimista. La proyección de ventas fue estructurada por categoría de productos, el estado de resultados detalla los ingresos, costos y gastos dando como resultado la ganancia neta con la cual fue realizada el análisis de ROI donde por cada peso invertido ganamos 0.32 y obtendremos el Payback en el primer año, al cabo de 10 meses, poniendo en evidencia la viabilidad del proyecto.
Plan de mercadeo 2020 para el reposicionamiento de Distribuidora Lagares, empresa dedicados al sector eléctrico, plantas eléctricas, servicios mantenimiento y venta, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2020
(2020) Díaz, Mariam. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Según el ICEX, el sector eléctrico de la República Dominicana se ha convertido en un cuello de botella para el desarrollo económico del país, debido a la carencia de yacimientos petrolíferos y la carga financiera que implican las importaciones de hidrocarburos, así como a la existencia de instituciones con grandes debilidades funcionales, política de precios, altos porcentajes de pérdidas, normativas inapropiadas e inversiones inadecuadas. Los cortes del servicio eléctrico afectan directamente a hogares y a la producción de las empresas, obligándoles a hacer una inversión extra en generadores particulares que garanticen el suministro de la energía. Debido a esta situación, la empresa Distribuidora Lagares tiene un nicho de consumidores potencial muy amplio, ya que se basan en la venta, alquiler y servicios de mantenimiento de plantas eléctricas, que son productos y servicios que satisfacen las necesidades correspondientes al sector eléctrico. Durante los últimos cinco años, la empresa no se ha encontrado en su mejor momento, por la falta de innovación y por la falta de mercadeo de la misma, la compañía se ha quedado atrás en el mercado dominicano. Aunque ofrecen los mismos servicios que sus competidores, los métodos anteriores utilizados por el presidente eran arcaicos y se dieron cuenta que se necesitaba un cambio. Hoy en día, la nueva directora ejecutiva es la Sra. Zaida Lagares, la cual se hará cargo de manejar la empresa, ya que tiene una visión más dinámica e innovadora para el presente y futuro de la compañía. Debido a unas ventas de gran escala en el 2019, que le devolvieron capital a la empresa, la Sra. Zaida Lagares ha implementado un presupuesto destinado para la realización del Plan de Mercadeo 2020-2021 para la compañía, ya que hay un segmento potencial en el país muy extenso que alcanzar. Por esta razón se propone el reposicionamiento de la marca dominicana Distribuidora Lagares, para convertirla en el Top Of Mind del consumidor a la hora de pensar en empresas de ventas de generadores eléctricos. A través de la utilización de estrategias de marketing con tendencias actuales se pretende crear una recordación de la marca y captar la atención de los consumidores debido la implementación de la nueva imagen y campaña “Casi un siglo dando lo mejor a los dominicanos”, que resalta la gran trayectoria y calidad de Distribuidora Lagares. El éxito de esta campaña le diera un giro total a lo que es el mercado del sector eléctrico, ya que aparte de que posicionaría a Distribuidora Lagares como la marca número uno a nivel nacional, también motivaría a la competencia a participar y envolverse más en el mundo del mercadeo y la publicidad, volviendo la misma una necesidad a la hora de entrar en este mercado.
Plan de mercadeo 2021 para la implementación de una extensión de producto de Rico Hot Dog, empresa dedicada a la venta de alimentos, en las ciudades de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre- diciembre 2020
(2020) Durán, Roberto. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Debido a la situación actual del Covid-19 la vida “normal o cotidiana” no existe como tal, ya que todos estamos a la espera de que va a suceder con nuestras vidas, nuestra salud, negocios, economía, educación, familiares, amigos, en fin todo lo que nos rodea. Nuestras vidas están en crisis y no es misterio para nadie de que esta pandemia cambio y va a seguir cambiando nuestras vidas y nuestro propósito de ahora en adelante debe de ser el reinventarnos, adaptarse al cambio y buscar una manera de sustento para nosotros, nuestros familiares y nuestro entorno. Recientemente hubo un cambio de gobierno, el pasado 16 de agosto de este año 2020, donde el presidente Luis Abinader realizó su toma de posesión, la cual sin duda alguna nos llenó a todos de mucha ansiedad, angustia y demás por ver los pasos que va a tomar su gobierno y el cambio que nos hará de manera positiva o negativa. Sin embargo, el señor presidente de la República Dominicana está siendo de gran ayuda para la población, sobre todo a los emprendedores y las industrias de mayor relevancia para el país. Una de estas sin duda alguna es la industria de la comida rápida en donde nosotros Rico Hot Dog no encontramos. La economía de todo el país se ha visto afectada ante la situación del Covid-19 y en lo que conlleva, también a la marca Rico Hot Dog. Las ventas han decaído bastante desde marzo de este año y no se veía como contrarrestar la problemática para esta empresa, esta problemática que ha presentado la empresa no es solamente la pandemia del Covid-19 como tal, sino que también un factor que afecta directamente a esta empresa es el toque de queda impuesto por los presidentes Danilo Medina y el actual presidente Luis Abinader, quienes han tomado esa decisión basándose en la salud y bienestar público. La empresa Rico Hot Dog posee mayor parte de sus ventas en horarios nocturnos y es por esto que el toque de queda no ha ayudado a la misma vende mayormente en horarios nocturnos y en este turno es ciertamente el beneficio mayor para sustentar la empresa. Es por esto que se realizó una investigación de mercado a fondo y con ella se empezaron a responder ciertas cuestionantes, que antes, no se planteaban. La primera y principal interrogante que se planteó fue el por qué Rico Hot Dog no vende de la misma manera en los horarios de la mañana y la tarde en comparación con las ventas de la noche. A partir de la misma nace lo que viene siendo esta interesante y amplia investigación. Dentro de las competencias que Rico Hot Dog presenta se encuentran Nathan’s, Lo Muyayo, José Hot Dog y tiendas de conveniencia como lo son las bombas de gasolina. Ciertamente ninguna de estas presenta una gran amenaza para Rico Hot Dog ya que “Rico” cuenta con más de 30 años siendo líder en el mercado, posee más de30 puntos de ventas y continua con precios muy competitivos en el mercado, como también hace presencia en eventos masivos. A través de la investigación de mercado que se realizó a una población total de 225 encuestados, se pudo notar ciertos factores que poseen alta relevancia que de una manera directa responden a nuestras inquietudes y nuestra problemática. Dentro de la data la más relevante para esta investigación fue la respuesta de los encuestados a la pregunta de ¿Por qué no consumen hot dogs en horarios diurnos? Que tuvo un 78.5% de los encuestados que dicen que simplemente no consumen este tipo de producto en estos horarios. Por lo que nos llevó a otra cuestionante, la cual es ¿Qué producto acostumbras o prefieres consumir a la hora de almorzar? Y un 35.1% de los encuestados respondió a que comen mayormente arroz con carne en estos horarios, por lo que de ahí nace este producto del “Rico Bowl”, el cual está compuesto de arroz, salchicha, chili, queso, papitas fritas ralladas, repollo, pepinillo, ketchup, mayonesa y mostaza, en donde el cliente puede ordenarlo con los ingredientes que guste, por un precio competitivo de RD120.00. Consideramos que este producto es el indicado para Rico Hot Dog ya que aparte de tener una buena demanda en estos horarios, también los puntos de venta de Rico están adaptados para hacer arroz sin ningún tipo de modificación, ya que posee 2 contenedores de baño de María y se pueden administrar y acomodar en estos horarios el uso de los mismos, dependiendo de la demanda de cada uno en estos horarios. Se confirmó a través de la encuesta que las personas acostumbran a comer Rico Hot Dog en horarios nocturnos, ya que a partir de la pregunta ¿En cuál horario acostumbras a consumir Rico Hot Dog?, un 91% respondió que acostumbra comer de noche este producto. Hemos creado varias estrategias y tácticas que resultarán de manera positiva para la empresa y la rentabilidad de la misma. Dentro de estas estrategias está lo que es hacer uso de las redes sociales y plataformas digitales mayormente para la difusión del nuevo producto a lanzar, el “Rico Bowl”. Se difundirá en todos los “Owned Media” de la marca, como en Instagram, Facebook y Pagina web, esta última se le realizará un rediseño y actualización para que resulte más atractiva al usuario. Dentro de nuestras redes sociales Instagram y Facebook se utiliza el color negro en las publicaciones y para resaltar y que el usuario pueda identificar un cambio notable dentro de las mismas, se va a empezar hacer uso del rojo el cual es uno de nuestros colores de la marca. Además de continuar con la difusión e implementación de que en nuestros puntos de venta se cumple con el distanciamiento cumpliendo así con las medidas sanitarias que debemos de cumplir y garantizando la calidad e higiene de nuestros productos y puntos de venta. Este plan de Marketing tendrá una duración de 3 meses, el cual iniciará este diciembre 2020 hasta febrero 2021, en donde se observarán los comportamientos y aceptación del mercado al producto, luego se analizará y se determinará la continuidad del producto a partir de sus ventas, esto en la parte offline. Dentro de la parte online se analizará el cumplimiento o no de nuestros objetivos y metas, en donde se tomarán decisiones a partir de las mismas, ya sea de abandonar esta línea o continuar y seguir invirtiendo y apostando por la nueva línea de la marca. Dentro de la parte financiera del proyecto se realizó un presupuesto bastante puntual, específico y completo de lo que se necesitará para hacer que esto se haga una realidad y nuestro ROI del mismo, en donde se analizó puntualmente los escenarios de sensibilidad probable, pesimista y optimista.
Plan de mercadeo 2021 para el re-posicionamiento de Workout, empresa dedicada al entrenamiento, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período de septiembre a diciembre 2020
(2020) Veras, Laura; Chen, Hannie. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La pandemia por la que está pasado el mundo durante el año 2020 ha impactado y afectando negativamente el sistema salud mundial, sino otras actividades económicas, como el turismo, la gastronomía, la economía en general. República Dominicana no está excluido de estas consecuencias y pues, los negocios trabajan bajo diferentes condiciones y modalidades. Una de las industrias que se ha visto muy afectadas con todo lo pasado es la del bienestar y el fitness, quienes han tenido que reinventar la forma de operar para lograr retener a sus clientes de forma seguros, volver a generar confianza en estos y así mismo poder mantener el negocio funcionando. En este documento se explora profundamente la situación actual de la empresa dominicana de entrenamiento personalizado, Workout. Estos mantuvieron sus operaciones completamente paralizadas por las medidas establecidas por el estado dominicano para controlar la propagación del COVID-19 desde el 18 de marzo 2020 hasta el 3 de agosto, causando que sus operaciones se vieran fuertemente afectadas. Para poder realizar un diagnóstico real de la situación de la marca, se evalúan las facetas de imagen, percepción del público, credo y ambiente organizacional, comunicación y su competencia directa. Con esta data recopilada luego se realizan análisis y matrices para solidificar la posición real de la marca en el mercado dominicano. Tomando en cuenta la información obtenida, el documento también cuenta con una investigación de mercado extensa en la cual se evalúa data cuantitativa y cualitativa vía la aplicación de dos instrumentos paralelos. Con esta data cruda luego se realizan una serie de análisis, cuyos resultados sirven como la base para el plan de reposicionamiento de la marca Workout RD. Este documento detalla de manera clara y concisa los objetivos que la marca desea alcanzar mediante este plan al igual que las estrategias y tácticas que se deben de llevar a cabo para completar el mismo. Este plan busca posicionar la marca bajo una imagen más fresca y abierta sin perder la esencia de la misma para así poder no solo mantener a los clientes existentes pero también atraer a clientes potenciales.
Plan de mercadeo 2021 para el lanzamiento de producto "MofonBox Mocano en casa”, producto a ser lanzado por Mofongo El Mocano by Taveras, restaurante dedicado a la elaboración de platos taínos, africanos y españoles para consumo dominicano, en Distrito Nacional y Santo Domingo Este (San Isidro), República Dominicana
(2020) Tejeda Taveras, María Mercedes; Guerra Gómez, María Fernanda. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
En el último año la vida del consumidor ha sido cambiada, con esta su comportamiento y hábitos de consumo. El consumidor ha visto la necesidad de encontrar la comodidad en su hogar y se ha visto forzado a pasar más tiempo en este, con esto han surgido diferentes necesidades, como las de simplificar su vida en el lugar donde pasan la mayoría del tiempo, que es su casa. Entre los sectores que se han visto más afectados por este están el hotelero y restaurantero, ya que el cliente se vio y se ha visto forzado a disminuir su recurrencia a estas instalaciones. Es por esto que el restaurante Mofongo El Mocano ubicado en ambas sucursales en la República Dominicana, una en la Gustavo Mejia Ricart , en la zona oriental y en la Autopista Duarte KM 10 1/2 Plaza Duarte . La otra en el exterior del país, situada en 985 Morris Ave, The Bronx, NY. Tomando en cuenta esto y siendo un restaurante con trayectoria en el país, el restaurante se fijó el propósito de asistir en estas necesidades y ha tomado la decisión de lanzar al mercado el producto MofonBox Mocano en casa, este nace de la necesidad del consumidor de poder preparar sus comidas en casa, pero no solo esto, sino también de buscar la manera de realizar actividades en familia y qué mejor manera que la cocina. La empresa Mofongo El Mocano pretende implementar estrategias del Marketing Mix en el mercado nacional de la República Dominicana para dicho producto, con el fin de crearlo financieramente sostenible ante la crisis del COVID 19. En el siguiente proyecto se mostrará un análisis externo e interno de la empresa así también como el perfil de sus clientes, los objetivos y plan de marketing basados en la investigación de mercado realizada en un segmento objetivo de un rango de edad entre 18-64 años, que residen en Santo Domingo Este y Distrito Nacional (Santo Domingo De Guzmán).
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de la empresa Ozeano Swimwear, dedicada a la comercialización de trajes de baño de materiales reciclados, en la ciudad de Santo Domingo, en el período septiembre-diciembre 2021
(2020) Domínguez Marmolejos, Sophia Belén. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Ozeano Swimwear es una empresa que se dedica a la fabricación de prendas de vestir a base de tela hecha de poliéster reciclado o RePET. Hoy en día, su concepto se considera uno de los más innovadores de su sector, puesto que no todas las tiendas de ropa de la República Dominicana tienen una base operacional ecológica, tal y como la tiene la empresa Ozeano Swimwear, la cual no solamente comercializa las prendas, sino también las fabrica en su propio taller, además de que cuenta con sus propios proveedores internacionales. Por consiguiente, tomando en cuenta la poca presencia de tiendas de ropa de este tipo en el mercado nacional, es interesante estudiar los patrones de conducta de su target, los cuales le han permitido a esta organización mantenerse en el mercado, además de irse expandiendo con presencia en varias tiendas de la ciudad de Santo Domingo. De antemano y a simple vista, se puede ver que la empresa pública contenido en sus medios digitales de forma frecuente, además de que participa en ferias relacionadas al sector del reciclaje. En ese sentido, el objetivo general de este trabajo es diseñar un Plan de Mercadeo en el 2021 para la empresa Ozeano Swimwear dedicada a la comercialización de traje de baño de materiales reciclables en la ciudad de Santo Domingo en el septiembre- diciembre 2021. En cuanto a su estructura general, se inicia realizando un análisis interno, el cual se basa en una panorámica del planteamiento estratégico de la empresa y el entorno interno de esta, en cuanto a recursos humanos y financieros se refiere, además de un análisis de sus principales variables de marketing, es decir: producto, precio, distribución y comunicación. Le sigue el análisis externo y luego entonces la correspondiente investigación de campo para el logro de los objetivos del plan de marketing a ser establecido. Para la investigación de campo, entonces, se tomaron en cuenta dos perfiles para aplicarles el cuestionario correspondiente: El primer perfil de entrevistados se basa en clientes frecuentes y evaluados por la empresa los cuales demuestren fidelidad a la empresa en la compra de los productos de cada año. Estos a su vez son de edad entre 20 y 30 años de diferentes sexos. En segundo orden, se encuentra el personal de gerencia y administración de la empresa, como la gerente y personal de alto rango en la organización. Estos están comprendidos en edades de 30 a 40 años y con años de servicios considerados para la aplicación del instrumento, pueden ser de más de 2 años de servicio en el cargo sin interrupciones. Los resultados de dicha investigación entonces permitieron el establecimiento de estrategias y tácticas de marketing, las cuales garantizarían el reconocimiento de las características del target que persigue este tipo de productos, además de que se evidencia la viabilidad de dichas estrategias, en base a los resultados de la entrevista realizada. De igual forma, la investigación ayuda a que más personas conozcan la propuesta de negocios de Ozeano Swimwear, además de los canales de distribución que maneja actualmente la empresa.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de la línea de productos de la tarjeta de crédito joven de APAP, institución dedicada a ofrecer productos financieros de ahorro y crédito, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Hernández Hansen, César Augusto; Santana Blasco, Edwin Esteban. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) es una institución financiera privada, de carácter mutualista, creada mediante Ley No. 5897, del 14 de mayo de 1962, con el objetivo de promover el ahorro para el financiamiento de la compra, construcción y/o mejoramiento de la vivienda familiar. Con sede en la ciudad de Santo Domingo, y sucursales distribuidas en dicha ciudad, Santiago, San Francisco de Macorís, La Vega, Moca, La Romana, Higüey, Verón, San Cristóbal, Haina y Puerto Plata, APAP ha sentado las bases para continuar su crecimiento sostenido en un mercado financiero cada vez más competitivo. Entre la amplia cartera de productos la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos cuenta con con lo que es la tarjeta de crédito “Joven” que es un producto lanzado al público en el año 2018, según la investigación de mercado realizada en el siguiente trabajo el 87.5% de los encuestados no conocen este producto que ofrece la empresa, siendo está considerada como la principal problemática del producto. Tomando en cuenta esta problemática, se llegó a nuestro objetivo que es “aumentar la notoriedad de la tarjeta de crédito joven de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos en el Distrito Nacional, Santo Domingo.” Para lograr este objetivo ideamos un plan estratégico cuyo eje principal es el relanzamiento de la tarjeta de crédito “Joven” para que el producto se comunique de una manera más eficiente y sea más atractiva para el público meta. Algunas de las estrategias para lograr este objetivo son: Presentar a la tarjeta joven con una identidad más moderna y atractiva, Implementar una estructura de beneficios para la tarjeta de crédito joven, tomando en cuenta los hábitos de compra y preferencias del target, Campaña de promociones y descuentos, Realizar acercamientos con los clientes, para tener presencia en los círculos de los mismos, Campaña de exteriores, entre otras. El plan tendrá una duración de 18 meses aproximadamente y requerirá de una inversión total de RD$$11.891.559,90. Luego de haber realizado una proyección de ventas, estipulamos que tendremos un ROI de 90% luego de 01.09 años de iniciado el plan de mercadeo para la nueva tarjeta “Joven”.
Plan de mercadeo 2021 para desarrollar línea de colores para telas de colchones de Ave Fénix Textil SRL, empresa dedicada a importación de materias primas para muebles y colchones, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Zucar, Hamid. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El mercado local ha carecido de suplidores textiles en el área de fabricación de colchones durante el año 2020, es por esto por lo que la empresa Ave Fénix Textil SRL, ha optado por renovar la paleta de colores de los productos textiles, para ofrecerles a los compradores materias primas nuevas con colores y diseños vanguardistas. El proyecto consiste en tomar los datos arrojados por la investigación sobre las necesidades y requerimientos de esta tela, y convertirlos en un producto final, complementados con las características que resaltaron en la investigación. La clave del negocio está en lograr vender todo el inventario comprado, la merma de inventarios se traduce como perdidas instantáneas. Para el inicio de este proyecto se necesitaría un capital aproximado de USD$100,000.00, equivalentes a RD$5,850,000. Con este capital se estaría cubriendo costos de mercancías y gastos totales. El tiempo de retorno sobre el capital invertido se estima que será 90 días que estará este monto disponible para su reinversión. El proyecto de reestructuración de colores y diseños para este tipo de textil será bienvenido en el mercado de fabricación de colchones locales, ya que estos han mostrado inquietudes y necesidades las cuales la empresa pretende satisfacer con la creación de estos nuevos colores.
Plan de mercadeo 2021, para el relanzamiento del Gold's Gym Avenida Independencia, empresa dedicada al fitness y parte de la franquicia de gimnasios estadounidenses, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Montás Hernández, Camila; Haza López, Andrea Isabel. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El siguiente plan de mercadeo para el gimnasio Gold’s Gym, orientado en la sucursal Avenida Independencia, engloba todos los factores y aspectos que contribuirán a la ejecución efectiva de todas las acciones a realizar para optimizar el rendimiento de la empresa en el 2021. Este plan se construye considerando como objetivo principal relanzar la marca Gold’s Gym Ave. Independencia con estrategias y tácticas innovadoras, considerando las nuevas medidas de seguridad frente a la situación del Covid-19 y el estilo de vida cambiante del consumidor, con la finalidad de optimizar la rentabilidad de la empresa tras la crisis del Covid-19. Realizando distintos análisis, tanto interno (análisis de la empresa, FODA, matrices de rentabilidad) como externos (competencia directa e indirecta, PESTEL), se pudo desarrollar una encuesta con una muestra de 196 personas con el objetivo de evaluar los nuevos hábitos de consumo que prevalecen en los clientes actuales y potenciales del Gold’s Gym Ave. Independencia durante y posterior al Covid-19 para desarrollar e implementar un plan estratégico innovador, alineado a las necesidades del mercado. Los resultados arrojados indican que el mercado meta del Gold’s Gym Ave. Independencia (hombres y mujeres entre los 18-85 años, que les gusta o gustaría implementar el ejercicio o un estilo de vida saludable en sus vidas), buscan los servicios de pasas, spinning y maquinaria de abdominales, dispuestos a pagar no más de RD$ 2,500.00 mensuales en un gimnasio, prefiriendo el entrenamiento presencial, pero con las medidas adecuadas y buscan desde videos de rutinas hasta consejos de nutrición en las redes sociales. Con estos datos, se decide gestionar distintas estrategias y tácticas a realizar a partir de enero 2021 con el interés de mantener y aumentar la cantidad de clientes del Gold’s Gym Ave. Independencia y reposicionar nuevamente la marca en el mercado como uno de los mejores gimnasios de República Dominicana. Esto se llevará a cabo impartiendo nuevas clases y actividades al aire libre, implementando servicios virtuales y a domicilio, al igual que relanzar y optimizar la comunicación de la empresa tanto en sus medios presenciales como digitales, alineando el mensaje holístico de la marca a los beneficios de llevar un estilo de vida saludable, considerando los aspectos físicos, nutricionales y emocionales. La inversión para ejecutar el Plan de Mercadeo para Gold’s Gym Ave. Independencia durante el año 2021 es de RD$2,203,850.87, sumándose a la inversión total de RD$$31,320,448.87. En el mejor de los casos estipulado, esta planificación y su ejecución perfecta tiene estipulado un retorno de inversión de un 129.98%, ganando RD$1.44 por cada peso invertido. “Conoce tu propia fuerza”. – Gold’s Gym
Plan de mercadeo 2021, con el fin de atraer nuevos clientes para PedidosYa, empresa dedicada al servicio de reparto a domicilio de diversos establecimientos, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre del año 2020
(2020) Testa, Pablo. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
A continuación, se estará presentando un Plan de Mercado para Pedidos Ya, empresa de delivery reconocida en Latinoamérica. Con el auge de las aplicaciones de delivery, los usuarios visualizan las mismas como un aliado; para hacer las compras, para ir a la farmacia, para traer la cena, para ordenar un antojo, para buscar un ramo de flores… En fin, para lo que estos quieran, necesiten, y lo que la plataforma de su preferencia pueda ofrecerles. Este plan se realiza acorde a la necesidad de entender de una manera más profunda al nicho de nacidos hasta el año 1950, los cuales sufren un abandono parcial al ser considerados una “carga”, y, considerando que, con el auge de la tecnología, los actores principales siendo el público meta de las empresas, suelen ser personas más jóvenes. En base a los análisis internos, externos y matrices realizados a Pedidos Ya, estuvo realizando una encuesta a una muestra de 138 personas, las cuales en su mayoría representan el público objetivo del plan. En cuanto a los principales hallazgos de la encuesta, se arrojan los resultados de que existe una brecha tecnológica de cara al nicho por trabajar; que puede poseer un mayor poder adquisitivo en comparación con el público joven, y, se observó que prácticas consideradas “obsoletas”, son las que la mayoría de los encuestados prefieren; cosas como una línea telefónica habilitada para los pedidos, es apoyada por un 56.4% de los encuestados. Por otro lado, la realización de un catálogo físico de ofertas y promociones, cuenta con un apoyo por parte del 60.2% de los encuestados. Dicho esto, los resultados de esta investigación guían el camino hacia las acciones a realizar, teniendo como principal objetivo incrementar la notoriedad y el posicionamiento de la marca “PedidosYa” hacia un público de adultos mayores de 70 años de edad. En base al objetivo general del proyecto, surgen objetivos específicos los cuales se respaldan de una estrategia, las mismas siendo fundamentadas por tácticas, las cuales orientan el camino para realizar el plan en el año 2021. La estrategia principal del proyecto es el desarrollo de una campaña comunicacional que reviva la época de los años 50, 60 y 70. Implementar este plan de mercado conlleva una inversión de RD$21,416,020. pesos, y, con el mismo, en el mejor de los casos se obtiene un retorno de inversión de $13.46.
Plan de mercadeo institucional 2021 para Cecomsa, empresa líder del mercado de hardware y software, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Rodríguez, Rosa Elena; Sturla, María Alejandra. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El sector de tecnología en República Dominicana es uno cambiante y se mantiene en crecimiento debido a las nuevas tendencias que surgen dentro del mismo. A nivel nacional, existen varias empresas dominantes dentro de la categoría de equipos tecnológicos, siendo algunas más especializadas en ciertas subcategorías. Por esto, es clave que las empresas mantengan o desarrollen el posicionamiento que tiene en la mente de los consumidores. Específicamente, en este tiempo se ha presentado la pandemia. En este trabajo final se estará trabajando con la empresa de tecnología Cecomsa. La cual lidera en el segmento del mercado tiendas de Tecnologías de la Informática y Comunicaciones (TIC) en la República Dominicana. Esta empresa con más de 32 años en el mercado ha desarrollado y evolucionado el mercado del país. A nivel nacional ha aumentado la demanda de productos y servicios tecnológicos debido al traspaso a la virtualidad en los ámbitos laborales, educativos y personales. Por lo cual, la empresa Cecomsa ha tenido que adaptar sus estrategias y acciones para mantener su posicionamiento y su rentabilidad. El objetivo general de la realización de este trabajo es la creación de estrategias con el propósito de mantener la imagen y reputación que tiene Cecomsa como una empresa en el sector de equipos tecnológicos, y aumentar el reconocimiento de los productos y marcas que comercializa. Acompañado de otros objetivos específicos como Evaluar el grado de eficacia que tienen los distintos canales de distribución de la empresa. Conocer los hábitos de consumo de los 3 segmentos de consumidores de Cecomsa, Evaluar cuáles productos y servicios resultan más atractivos para los clientes, para crear ofertas y promociones de ventas y Evaluar el grado de eficacia que tienen los distintos canales de distribución de la empresa. Para el entorno competitivo de Cecomsa, se tomarán en cuenta las siguientes empresas: Omega Tech, Tiendas Corripio, Plaza Lama, Punto Mac, One Click, Casa Cuesta, Amazon, Go Market, IQtek, Soluciones Globales, y H & H Solutions SRL. De estas empresas, la mayoría cuenta con una página web y alguna plataforma de e-commerce. También, cuentan con presencia en redes sociales y su oferta de productos es similar a la de Cecomsa. Luego de realizar la investigación de mercados, se obtuvo un resultado de que el 98% de los encuestados declara conocer la empresa Cecomsa. La encuesta realizada permitió el desarrollo de estrategias y tácticas relevantes y orientadas a las necesidades de consumidores, dentro de este Plan Institucional. De las estrategias propuestas, se han enfocado en el aumento de la fidelización de los clientes, introducción de nuevos productos y servicios, digitalización de asistencia técnica, mejoras en el sistema de distribución de la empresa, aumento de engagement en redes sociales y posicionamiento en buscadores, entre otras. Estas estrategias fueron elaboradas con el fin de mantener el posicionamiento de Cecomsa como líder en el mercado, aumentar el reconocimiento de la cartera de productos y servicios que ofrece. Estas estrategias y tácticas son propuestas nuevas hacia la empresa para incorporar en su plan actual. Se observa la postura que enfrentan los consumidores de la empresa y su pensamiento ante el mundo de compra y venta online. Gracias a la encuesta realizada en la investigación se puede conocer al consumidor dominicano y específicamente al cliente de esta empresa. Sus preferencias, si compran online, y las razones por la cual compran o no compran online.
Plan de mercadeo 2021 para la diversificación de la cartera de clientes de Duv Agency, empresa dedicada al branding, diseño y creación de estrategias digitales de marcas, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Almonte Reyes, Diosalis Del Carmen. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La constante incertidumbre que vive el mundo frente a la pandemia del COVID-19 ha traído como consecuencia un proceso de cambio acelerado tanto para los departamentos de marketing y comunicaciones, como para los demás departamentos funcionales de las organizaciones, creando verdaderos estragos a la hora de reestructurar todo el plan de acción que tenían propuesto, desde las inversiones publicitarias y las estrategias digitales planteadas hasta los medios que el cliente habitualmente utilizaba para adquirir sus productos o servicios. A pesar de lo anteriormente mencionado el sector de las comunicaciones dentro del cual se encuentran las agencias publicitarias se convirtió en uno de los más productivos y aportadores a la recaudación de impuestos de nuestro país antes de la actual crisis sanitaria que estamos viviendo. Esto incide directamente en las operaciones de Duv Agency la cual ha tenido que actuar de manera rápida para irse adaptando a las necesidades de las marcas que componen su portafolio y solventar las reducciones financieras de las operaciones del taller publicitario. Debido a esta situación, se realizó una investigación de mercado con el fin de determinar la potencialidad del mercado de bebidas alcohólicas para la diversificación de la cartera de clientes de la agencia. Como resultado de la misma se identificó una tendencia entre las empresas de bebidas alcohólicas que haya o no consumido productos y servicios digitales que estas buscan agencias con un portafolio completo de productos y servicios en un rango de precio USD$1,000 - USD$2,500. Se determinó que las plataformas de comunicación más utilizadas para que los entrevistados puedan obtener información sobre la agencia a contratar independientemente de si acceden o no a productos y servicios digitales son páginas oficiales, redes sociales y medios tradicionales, así como también trabajos realizados anteriormente y referencias de colegas. Se debe destacar que estos buscan que se comuniquen atributos de innovación, creatividad, puntualidad y capacitación del talento humano. Tomando en cuenta estas tendencias, se plantearon las siguientes estrategias: creación de un plan de desarrollo de competencias modulares para capacitar al talento humano, creación de alianzas con universidades y empresas nacionales e internacionales, incorporar nuevos productos y servicios en conjunto con el establecimiento de un nuevo tarifario de precios para los actuales, incorporar comunicados de noticias y artículos especiales de las actividades de la agencia, incorporar nuevos canales de comunicación para ampliar la presencia digital de la marca y la implementación de campañas publicitarias que permiten posicionar a la agencia por sus atributos y recomendaciones de clientes. Destacando que todas estas estrategias se llevarán a cabo a partir de enero 2021. Para finalizar, el plan de mercado de Duv Agency, requiere de una inversión inicial de RD$579,500.00 y se pronostica un total de ganancias netas de RD$1,877,925.00 con una tasa de retorno de la inversión del 176%.
Plan de mercadeo 2021 para el posicionamiento de GAEL MUEBLES, empresa dedicada a la venta de muebles, en el Distrito Nacional de Santo Domingo, República Dominicana, en el período de septiembre-diciembre del 2020
(2020) Mella, Amy; Cabassa, Alisson. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria de muebles para el hogar en la República Dominicana tiene un peso relevante en la economía. Representa aproximadamente el 1% del PIB y el 10% del empleo industrial. Es un departamento diversificado que produce y comercializa productos heterogéneos a través de procesos productivos diferenciados. La empresa Gael Muebles es una empresa de comercialización de muebles para el hogar con más de 20 años en el mercado. Asegurar el uso exitoso de la tecnología y las herramientas por parte de la compañía es crucial, una de las cuales es combinar una serie de encuestas como competencia, canales de distribución, ubicaciones de ventas, para realizar investigaciones. Anuncios de productos, precios existentes en el mercado, precios, etc. En este caso, se formulará un proyecto de plan de mercadeo para confirmar el entorno en el que opera la empresa y tomar las decisiones necesarias para asegurar su normal desarrollo a través de este entorno. Por ello, es necesario implementar un plan de mercadeo estratégico para la empresa Gael Muebles que le permita determinar sus fortalezas y debilidades desde el ámbito interno, e identificar sus oportunidades y amenazas desde el ámbito externo. Para la ejecución del proyecto se utilizaron algunos métodos y técnicas que permitieron recolectar la información necesaria ocurrida en el entorno interno y externo de la empresa Gael Muebles, la cual fue utilizada para determinar metas estratégicas que pudieran promover la gestión comercial de la empresa. Los resultados fueron discutidos de manera continua, los cuales incluyeron las metas estratégicas formuladas y propuestas para la empresa, el plan fue ejecutado de acuerdo a los parámetros básicos y relacionados incluyendo metas, políticas, estrategias, presupuestos, financiamiento y las metas estratégicas propuestas. Finalmente, según el análisis detallado realizado de Gael Muebles, se extraen conclusiones y recomendaciones, y se espera que los propietarios acepten e implementen estas conclusiones y recomendaciones con el fin de promover un mejor desarrollo y una mayor efectividad de la empresa.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de F. Pimentel Real Estate, empresa dedicada a la venta de propiedades inmobiliarias, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre–diciembre 2020
(2020) Bello, Sebastián Rafael; Pimentel, María Fernanda. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Con más de 10 años de experiencia en el mercado de bienes raíces de la República Dominicana la empresa, mantiene vivo su objetivo de brindar asesoría ágil, dinámica y actualizada del mercado inmobiliario, para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes con respeto, responsabilidad, lealtad y seguridad. Con agentes altamente capacitados y dispuestos a orientar al cliente en cada paso de este proceso de compra y post compra. A pesar de que F. Pimentel Real Estate no cumplió con su cuota de venta establecida para el año 2020, debido a la crisis económica mundial que enfrenta el mundo actualmente, consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19, ocasionando el distanciamiento social y nuevas oportunidades de adaptación para las compañías inmobiliarias. Por lo mismo, se ha desarrollado un estudio para identificar los nuevos hábitos de comportamiento y preferencias de los clientes actuales, potenciales, agentes inmobiliarios y expertos que permitan reposicionar factiblemente los productos y servicios ofrecidos por F. Pimentel Real Estate, la cual ha arrojado resultados favorables para la correcta implementación de un plan de mercadeo. Se establecieron un conjunto de objetivos, con el fin de reposicionar a F. Pimentel Real Estate como una compañía vanguardista e integra, de tal manera que forme parte de las 10 empresas inmobiliarias mejor posicionadas en todo el territorio nacional en el año 2021. Para lo cual se han planteado distintas estrategias y tácticas, que permitirán mejorar la imagen de marca, optimizar la comunicación, aumentar las alianzas estratégicas, y aumentar las ventas de la empresa considerablemente. Para la ejecución de este plan de marketing se tomaron en cuenta los medios digitales, mejoras presenciales en las instalaciones y extensión de servicios y productos, partiendo de una mezcla de marketing completa. La implementación de estas estrategias comienza el día 01 de enero del año 2021 y finalizan el día 31 de diciembre del 2021 completando así 12 meses. Para la implementación del plan de marketing propuesto se requiere una inversión de RD$ 714,073.34 para de acuerdo a la proyección de ventas obtener un total de ganancias netas de RD$ 1,345,985.71 un ROI de 88.49%. Para fines del análisis de viabilidad financiera se plantearon tres escenarios, los cuales demuestran que independientemente del resultado de la implementación el proyecto seguirá siendo viable.
Plan de mercadeo 2021 para el posicionamiento de DeCanaán, empresa dedicada a ofrecer servicios de gestión inmobiliaria, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, en el período de septiembre-diciembre 2020
(2020) Luna, Sheila; Méndez, Mirian. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente proyecto final que marca la culminación del plan de estudios de Mercadeo en la Universidad Iberoamericana de Santo Domingo, tiene como enfoque la necesidad de la creación de un Plan de Mercadeo para mejorar el posicionamiento de DeCanaán, empresa dedicada a ofrecer servicios de Gestión Inmobiliaria en la ciudad de Santo Domingo. A partir de la investigación de mercado llevada a cabo a una muestra total de 181 personas, para conocer las preferencias y necesidades de los consumidores reales y potenciales de productos inmobiliarios, se descubrió que una gran parte de la muestra (el 87%) no tenía conocimiento de la existencia de la empresa DeCanaán. Ese desconocimiento es un reflejo del bajo posicionamiento que tiene la marca ante sus competidores en el mercado, lo que indica que es de suma importancia que se realice un plan de acción que permita que DeCanaán pueda encontrarse en la mente del consumidor. En dicha investigación también se pudieron observar hallazgos importantes a tomar en cuenta para la creación de estrategias eficaces y eficientes para lograr mejorar el posicionamiento de DeCanaán. El 48% de los encuestados no le pareció atractivo el logo de DeCanaán, expresando que lo asociaban con una empresa de pintura y ferretería más que una empresa de servicios inmobiliarios. Entre otros conocimientos relevantes, otro dato que es importante recalcar de la investigación es que la muestra indicó que prefieren realizar la búsqueda de propiedades a través de Redes Sociales y páginas de internet como Corotos, La pulga, etc. A partir de estos conocimientos se realizó un plan estratégico enfocado en las variables: Producto, donde se plantearon mejoras enfocadas en la adaptación de los servicios a la situación del Covid-19, a ofrecer una experiencia inmersiva para cada cliente sin importar donde se encuentre y a desarrollar estrategias de marketing adecuadas para cada proyecto. Precio, enfocadas en crear distintos planes de precio para los servicios de DeCanaán. Promoción, enfocadas en realizar un Rebranding, para aumentar el posicionamiento de marca y en la inversión en medios tradicionales, además también planteamos distintas estrategias que brindarán mejores resultados en este renglón. Distribución, enfocados en formar alianzas con distintas entidades financieras y en convertir a DeCanaán en los masters brokers de una gran cantidad de constructoras del Distrito Nacional. Medios digitales, donde se desarrollaron tácticas enfocadas en lograr crecer y optimizar la presencia online de la marca en los medios no tradicionales con un enfoque de alcance que lograra que DeCanaán se encuentre en la mente del consumidor. Este plan de marketing tiene una duración de un año, desde enero del 2021 hasta diciembre 2021. El control y evaluación offline se basan en el grado de satisfacción del cliente, nuevas ventas, cantidad de nuevos clientes y por ciento de alianzas. En la parte online se basa en nuevos seguidores, engagement rate, alcance, ad clicks y tasa de apertura. Por último, en la parte financiera se llevó a cabo un presupuesto edificado con todo lo necesario para llevar a cabo todas las estrategias mencionadas, además de análisis financieros para proyectar las ventas y comprobar el retorno de inversión, tanto como la efectividad de dicha inversión. Mostrando escenarios optimistas, probables y pesimistas.
Plan de mercadeo 2020 para el posicionamiento de Mada Shop, e-commerce dedicado a la venta en línea de ropa y accesorios para hombres y mujeres, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Jiménez Feliz, Laura Virginia; Alcántara Vizcaíno, Laura Nicole. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Este plan de mercadeo se crea bajo una propuesta que trasciende la compra local. Hoy en día podemos ver como todas las sociedades se adaptan a un nuevo normal, que demuestra una vez más la importancia de la presencia digital en estos tiempos. Si bien es cierto, se dice que, sin presencia en línea, simplemente no existes, y es totalmente cierto. Marcas se han visto en la posición de migrar a una plataforma que tal vez nunca habían experimentado y de paso adaptarse y crear contenido para poder sobrevivir la situación que afecta a todo el mundo. Gracias al gran desarrollo que el internet en estos años ha acogido, se puede observar como un gran grupo de personas realizan sus compras vía el internet con toda confianza, en contraste, existe de igual forma, un gran grupo de personas que no tienen la credibilidad suficiente en una plataforma digital. El último argumento es uno de los factores de constante mejora que trabajan las personas que intentan hacer negocio por las plataformas digitales. Crear en el consumidor un espacio de seguridad y confianza es uno de los retos de toda empresa que decide emigrar a la parte virtual. Las marcas de ropa, son ese gran porcentaje que se deriva de las ventas en línea. Existen millones de tiendas que dentro de sus bondades ofrecen seguridad y garantizan una compra exitosa, sin embargo, está más que claro que aún existe ese miedo de poner data en las plataformas y en confiar en el que está del otro lado del teclado. Por consiguiente, a la hora de pensar en emprender un negocio meramente virtual, son muchas las artistas que se ponen sobre la mesa, a fin de intentar que el negocio tenga un éxito sostenible en el tiempo. Mada Shop, es una propuesta dominicana que promete brindarle al cliente una moda con estética, pero sobre todo asequible. Para las creadoras del proyecto de venta en línea Mada, ha sido toda una travesía poder proyectarse y ser una marca de confianza, sin embargo, es importante resaltar que el hecho de que la marca sea local (República Dominicana) afecta mucho más a la hora de la compra en línea, pues en el país no existen tantas tiendas virtuales, por lo que el consumidor teme a la hora de realizar la compra. Este plan busca ser parte, de una propuesta capaz de posicionar la marca en la mente del consumidor, para que pueda consumir productos locales, pero de igual forma, demostrar la calidad del proyecto Mada, y que cada persona que tenga la oportunidad de comprar en la tienda, tenga solo buenas opiniones sobre la misma. Pues el internet es eso, opiniones, y si tu marca tiene buenas opiniones, tienes buenas ventas.
Plan de mercadeo 2021 para posicionar en el mercado el nuevo Hair Serum de Maka Capilar Health, comercializadora de productos para el cuidado del cabello, especializados en la caída y crecimiento, con resultados tangibles a corto plazo, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Blanco, Astrid; Fuertes, Melissa. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Maka Capilar Health, es una empresa fundada en el año 2014, dedicada a la comercialización de productos de cuidado y salud capilar. Actualmente la empresa está posicionada como marca líder gracias a su producto estrella en el mercado dentro de la industria de cosmética y cuidado capilar en Santo Domingo, República Dominicana. Contando con productos como goteros capilares, líneas especializadas y Hair Serum que garantizan soluciones y cuidado capilar a corto y largo plazo en la población dominicana. Luego del lanzamiento del Hair Serum de Vitamina E y Aceite de Argán, realizado en el mes de agosto del año 2020, en el primer trimestre luego del mismo, se vieron proyectadas a través del e-commerce tan solo 12 ventas del producto al consumidor final y adicional a través de las encuestas realizadas tan solo un 10.44% de los encuestados conoce la marca Maka Capilar Health. Es por esto que se ha desarrollado un plan de Marketing con el fin de posicionar el producto en el mercado dominicano. Utilizando estrategias de marketing digital y a su vez, offline que permitan al cliente interactuar y conectar tanto con la marca como con el producto. Algunas estrategias planteadas con el propósito de posicionar el Hair Serum en el mercado dominicano consisten en la creación de nuevos productos para la fácil adquisición del cliente potencial a un precio más asequible, estrategias online en diferentes plataformas para mayor reconocimiento de marca y estrategias offline para la interacción directa con el cliente creando una experiencia con el usuario. El grupo empresarial estará conformado por el equipo de Marketing y Ventas quienes estarán encargados de la supervisión, creación, planificación y desarrollo de todas las tácticas planteadas de manera eficiente y también contará con un equipo externo quienes estarán encargados de la realización de las tácticas digitales, creación y diseño del contenido y producciones offline y online. El plan tendrá una duración de 07 meses aproximadamente y requerirá una inversión inicial de RD $927,230.00 (sin itbis) y RD$1,094,131.40 (con itbis). Luego de haber realizado una proyección de ventas, estimamos que el plan tendrá un ROI (Retorno Sobre la Inversión) aproximado de un 73% para el mes de Julio del año 2021.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de la empresa Soluciones Gerenciales de Seguros, dedicada a la intermediación de seguros, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Parra, Eliana; Polanco, Mabel. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente proyecto muestra el desarrollo del plan de marketing para el reposicionamiento de la empresa Soluciones Gerenciales de Seguros, dedicada a la intermediación de seguros en la República Dominicana. La empresa nace en el 2004 como un sueño materializado, resultado de la sociedad entre los fundadores Marino Fabián y Raúl Parra, que hoy día se conoce como una firma de corredores independientes gerenciando la intermediación de seguros en las principales aseguradoras del mercado dominicano. La realización de este plan de marketing responde a la necesidad de mejorar los recursos de la empresa, optimizar la rentabilidad de la misma y posicionarla en el mercado dominicano, además de atender a la problemática de una transformación digital carente y necesaria en la empresa. Por consiguiente, se realizó una investigación de mercados a clientes actuales y potenciales de la empresa, para determinar los datos más relevantes e importantes para la evaluación y el desarrollo de las posibles estrategias de marketing a ser implementadas en SOGESE. Considerando los principales hallazgos de la investigación, se determinó que el 80% de los encuestados no conoce las redes sociales de SOGESE, y el porcentaje que las conoce, no las cataloga como innovadora. Se destaca que dentro de los clientes actuales entrevistados, el 86.7% considera que una empresa de seguros debe tener presencia en línea y una estrategia digitar para complementar. Asimismo, se identificaron los factores decisivos que consideran los clientes para la afiliación de una empresa de corretaje de seguros, en los cuales se destacan el precio, servicio y cobertura de la póliza, seguido por la información actualizada sobre los servicios de la empresa. Considerando herramientas como el análisis FODA, diversas matrices mercadológicas, y resultado de ambas investigaciones, se desarrollaron tácticas online y offline, además de la implementación inmediata de un departamento de mercadeo interno para la continuación de dichas acciones. En este proyecto se plantean estrategias desarrolladas en base a objetivos puntuales, las cuales están sustentadas por tácticas que servirán como guía para el desarrollo del marketing mix de la empresa. Se entiende que un control riguroso es la manera más adecuada de evaluar la efectividad de estas estrategias, a través de lineamientos delimitados para el seguimiento y control del plan de marketing, y un cronograma que contribuirá a que las acciones sean eficientes, periódicas y atractivas. La implementación de este plan de marketing conlleva una inversión de RD$ 4,181,520.62 con el cual, en el mejor de los escenarios, se obtendrá un porcentaje de inversión de un 21.08%.
Plan de mercado 2020 para el relanzamiento digital de la empresa Pintao, dedicada a la personalización de artículos en tela pintados a mano, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-diciembre 2021
(2020) González Rodríguez, Laura Isabel; Vallejo, Christian Alejandro. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria textil es la encargada de la producción de fibras tanto naturales como sintéticas para llegar a un producto final que es la ropa como la conocemos. El uso de textiles y prendas de vestir viene desde los años de la edad de piedra donde hombre primitivo vestía pieles de animales como vestimenta utilizando tendones de animales aprendían a coser. En 1957 se crea en República Dominicana, el Consorcio Algodonero Dominicano C. por A., integrando una gran plantación moderna de algodón, una planta desmotadora, procesamiento de la semilla de algodón para fabricación de aceite, y fabricación de hilados y tejidos. Pintao es una empresa dedicada a la personalización a mano de artículos en tela y prendas de vestir, realizando estas labores desde el año 2016 que nació esta empresa como emprendimiento en la universidad Iberoamericana en Santo Domingo, iniciando con alpargatas en tela y tshirts como primeros artículos a personalizar. El presente plan de mercado está elaborado para el desarrollo del relanzamiento digital de la empresa de artículos personalizados pintados a mano Pintao en medios digitales. El propósito de este plan es implementar nuevas ofertas a la empresa que permita un reinicio y aumento de sus ventas basado en las nuevas tendencias y preferencias de compra de su público objetivo en el ámbito de la personalización. Para este plan, la localización determinada para este periodo está enfocada primariamente para la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, sin embargo, al ser un e-commerce y teniendo la empresa acceso y facilidades de uso de transporte público, realizar ventas al interior es totalmente posible. Sin embargo, el target de la empresa está mayormente ubicado en el Distrito Nacional por lo que esta zona será el enfoque. Para desarrollar este proyecto para la empresa Pintao se requiere recopilar una serie de datos de los consumidores objetivos de la empresa, por lo que se generará una serie de preguntas que arrojen cuales son las preferencias y hábitos de compra de los usuarios a la hora de adquirir cualquier artículo personalizado. La demanda de este producto está atado completamente a las cualidades personales del consumidor ya sea por necesidad o por capricho. La misma es inelástica, ya que la empresa no cuenta con muchos competidores directos y el precio que decida aplicar no afecta la demanda en sí.
Plan de mercadeo 2021, para la reactivación comercial de Gallardo Producciones, empresa dedicada a la industria del entretenimiento musical, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Gallardo Classe, Fernando Arturo; Román Infante, Alejandro. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercadeo para Gallardo Producciones describe todos los factores que le permitirán a la empresa implementar estrategias para reactivar su actividad comercial, la cual se ha visto impactada durante estos tiempos de incertidumbre y baja a nivel mundial para la industria del entretenimiento. Gallardo Producciones es una empresa que se dedica a la comercialización y realización de eventos y actividades en la industria del entretenimiento musical, la realización de este plan se debe a la necesidad de reactivar las operaciones de manera efectiva para Gallardo Producciones, acción afectada, considerando los cambios de comportamiento debido a la pandemia del COVID-19. En el plan a presentar se plantean objetivos los cuales se respaldan con estrategias que corresponden a cada uno de estos para la implementación de un concierto híbrido, virtual y presencial, para verano del año 2021, llamado Survival Summer Fest, evento a celebrar en el Hard Rock Hotel & Casino, Punta Cana, República Dominicana, invitando artistas locales e internacionales, tomando en cuenta los protocolos de higiene y medidas de seguridad para cuidar la salud de los clientes, personal de trabajo y talentos invitados. De igual forma, estas estrategias se fundamentan en múltiples tácticas que serán la guía para el desarrollo durante todo el proceso de implementación del concierto, utilizando las variables del marketing mix offline y online. A medida que se ha evaluado la viabilidad de realizar el concierto Survival Summer Fest, el objetivo principal es reactivar la actividad comercial de Gallardo Producciones en la industria del entretenimiento musical local e internacional, y de esa misma forma, ofrecer nuevamente la experiencia al público objetivo de disfrutar de un evento orientado a sus necesidades y preferencias. Durante el desarrollo del proyecto se realizó una encuesta, la cual se presentó a un público entre 18 - 45 años de edad para evaluar las estrategias y tácticas a implementar para atraer al público objetivo. En los resultados obtenidos, es de importancia destacar que un 65.4 % de los encuestados estaría dispuesto a asistir al evento y un 60.2% tiene como preferencia el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana. La implementación de este plan de marketing conlleva una inversión de $125,029,544 de pesos, y, con este, en el escenario optimista la inversión a realizar representa un 42.93% de los ingresos proyectados, de igual manera, tomando en cuenta el capital invertido y las proyecciones de venta se obtendrá un 132.91% de retorno de inversión.
Plan de mercadeo 2020 para mejorar el posicionamiento del Colegio Dominicano de Cirujanos, institución dedicada a agrupar cirujanos dominicanos y/o extranjeros, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero 2021 - enero 2022
(2020) Rodríguez, Gabriela; García, Fernando. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado para la asociación sin fines de lucro Colegio Dominicano de Cirujanos, describe todos los factores que permitirán a la asociación implementar y ejecutar estrategias para mejorar el posicionamiento de la asociación. La realización de este plan se debe a la necesidad de corregir la falta de lineamientos gráficos y mejorar el contenido, creando el mismo para los miembros potenciales como los cirujanos emergentes o residentes e internos. En la actualidad, el gremio científico-educativo no cuenta con una imagen corporativa consistente que represente formalidad y vanguardia. El plan busca aumentar el sentido de pertenencia de los miembros actuales y miembros potenciales mejorando los elementos visuales del Colegio Dominicano de Cirujanos. Junto a diversos análisis internos y externos del CDC se obtuvieron resultados de utilidad para el desarrollo del plan de mercado. Por igual, se realizó una encuesta con una muestra de 195 personas que representan las características que se observan en la población objetiva, siendo esta hombres y mujeres dominicanos entre los 23-60 años, egresados de la carrera de medicina y que sean cirujanos. Considerando los principales hallazgos de la encuesta, el 30% cuenta 30-41 años, el 89.2% son especialista en medicina siendo el 67.9% cirujanos generales. Dentro de los encuestados, el 63.5% son miembros del Colegio Dominicano de Cirujanos y el 45.54% de los miembros, si se sienten representados por la asociación. WhatsApp es la plataforma favorita para recibir cualquier tipo de contenido de las opciones establecidas. El 28.08% de los encuestados prefieren que el contenido/información del CDC sea enviado vía correo electrónico. Finalmente, los encuestados buscan una gran cantidad de contenido tales como: videos, fotos, artículos, audios, siendo este representado por el 61.6% de la población. Utilizando de referencia los resultados de la investigación se detectaron insights que permitieron alcanzar una nueva perspectiva respecto a la relación simbólica que se establece entre una marca y su consumidor potencial, abarcando muchas de las acciones a realizar, tal y como alcanzar a los miembros potenciales y aumentar el sentido de pertenencia de los actuales con una imagen nueva, fresca y a la vanguardia, y la implementación de una plataforma digital donde los miembros puedan realizar pagos y obtener informaciones sobre talleres, eventos e informaciones generales del Colegio Dominicano de Cirujanos. Concluyendo, el plan de mercado que se propone tendrá un costo de RD$ 904,750.08 a lo largo del período enero 2021 – enero 2022. Es importante hacer la salvedad de que el desarrollo del análisis del informe financiero no cuenta con algunos datos relevantes que pueden alterar la transparencia y asertividad del proyecto, por el motivo que es información confidencial del Colegio Dominicano de Cirujanos. Se entiende que implementando de manera adecuada este plan de mercado, el Colegio Dominicano de Cirujanos, contará con mayor posicionamiento que otros gremios del sector salud y sus miembros se sentirán más comprometidos con la sociedad.
Plan de mercado 2021 para el reposicionamiento de "PedidosYa" dedicada a la comercialización de productos alimenticios, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2020.
(2020) Hernández, Daniel; Jiménez, Sebastian. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado está diseñado para desarrollar una estrategia de reposicionamiento para la marca PedidosYa, una empresa antes conocida como DeliveryRD la cual se alió por beneficios tecnológicos y de conocimiento a la multinacional PedidosYa. Dicho plan tiene como propósito resaltar la dominicanidad de PedidosYa y lograr el conocimiento de todas sus variantes y la usabilidad que puede tener dicho servicio en el día a día de los consumidores. El mismo se estará creando por la actual problemática que presentaron al atravesar el cambio de marca, la cual fue perder el fuerte posicionamiento que tenía la marca cuando fue una vez DeliveryRD. La localización de dicho proyecto será en el Distrito Nacional de la ciudad de Santo Domingo, debido a que es donde se encuentra la mayor cantidad de clientes de PedidosYa. La demanda de este producto está basada en el comportamiento del consumidor dominicano. La demanda de PedidosYa es elástica, ya que existen competidores dentro del segmento de aplicaciones de servicio de delivery on demand y competidores indirectos, por lo que, si aumenta el precio del servicio, los consumidores podrían optar por comprar productos sustitutos. Para el desarrollo de este proyecto es necesaria la participación de un equipo multidisciplinario compuesto por representantes claves de las áreas funcionales como mercadeo y trade marketing, para lograr las ejecuciones de manera efectiva en los puntos de venta y en los medios sociales. A través del cumplimiento de los objetivos pautados con su estrategia para la realización de este plan, se podrán observar los resultados presentados en el ROI dando un giro positivo a esta problemática.
Plan de mercado 2021 para el posicionamiento de RTR Hogar, empresa dedicada a la importación y venta de muebles y artículos para el hogar, en la ciudad de Santo Domingo Este, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2021
(2020) Brea Pichardo, María Laura; Fernández Hernández, Rafaella. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El mundo está atravesando una pandemia la cual ha traído consigo una crisis económica y de igual manera, nuevas formas para adaptarse a estos tiempos. A pesar de que RTR Hogar se ha mantenido estable, se realizó una encuesta con el fin de analizar el comportamiento del mercado en estos tiempos y observar la posibilidad de ciertas mejoras dentro de la empresa. Parte de los resultados arrojados se visualiza que el 56% de los encuestados sí realizaron compras de artículos del hogar a pesar de la pandemia, la mayoría siendo adornos con un 54% y escritorios con un 36%. Al momento de seleccionar una tienda de muebles el 83% busca calidad, el 76% precios y el 74% variedad. De los 206 encuestados 170 expresaron que la red social donde le gustaría ver publicidad es Instagram, y luego Facebook con 43 personas, por el lado tradicional, 90 personas optaron por televisión y luego vallas con 68 personas. Cabe destacar que al momento de preguntar si conocen o han escuchado de RTR Hogar, la mayoría, con un 71% respondió “No”. Debido a lo mencionado anteriormente, se plantearon distintas estrategias y tácticas para el transcurso del año 2021 con el propósito de posicionar la empresa en la mente de los clientes potenciales, incorporando más variedades de productos, ya que la pandemia ha traído consigo nuevos hábitos de consumo los cuales hay que satisfacer, ampliar la gama de ciertos productos ya existentes, habilitar la opción de un e-commerce dentro de su plataforma actual, crear contenido especializado para Instagram y Facebook, crear presencia en medios digitales a través de ads en las redes sociales, apps y páginas de internet, implementar planes de financiamiento in house, crear presencia en medios tradicionales, realizar de manera estratégica alianzas promocionales y entre otras que se estarán mencionando a lo largo del Plan de Mercado. Para poder desarrollar el plan en su totalidad se requiere de una inversión de DOP 5,465,190.17. La cual arroja una tasa interna retorno de 0.44% y un ROI probable de DOP 0.10 y devuelve beneficios por un 10.44% de la inversión.
Plan de mercadeo 2020 para el reposicionamiento y ampliación de servicios para Tráfico Marketing Digital, empresa dedicada a brindar servicios de mercadeo digital, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el periodo enero-abril 2020
(2020) Rosario Zorrilla, Paloma del; Soto Herrera, Daniella Isabel. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria del marketing digital ha ido evolucionando con los años y como consecuencia de esto han emergido muchas empresas orientadas en lo que es el mercadeo y la publicidad digital. Dada a la gran competencia existente en el mercado local, Tráfico Marketing Digital ha decidido reinventarse e incursionar en los eventos a través del marketing experiencial. El presente plan de mercadeo está elaborado para el desarrollo del reposicionamiento y a su vez ampliación de la cartera de servicios de la empresa Tráfico Marketing Digital dentro del segmento de mercado de eventos corporativos. A través de dicho plan se busca cambiar la percepción de los clientes hacia la empresa y que estos puedan conocer el nuevo enfoque al que ésta aspira. En este documento se menciona los factores tanto externos como internos que pueden afectar a Tráfico Marketing Digital para poder desarrollar este nuevo enfoque; por otro lado, se determina, a partir de una encuesta al público objetivo, el perfil de estos y sus preferencias en cuanto a la adquisición del servicio para eventos corporativos. Aquí se podrán conocer las estrategias propuestas para la empresa, que los ayudara a poder cumplir con este reposicionamiento, que van desde el precio y el producto-servicio, hasta la comunicación y distribución para la misma. De igual forma se presentan estrategias digitales para mejorar el alcance de la empresa con su público objetivo. Además, se incluye la estrategia presupuestaria a trabajar para la empresa, donde se ve a detalle cómo y dónde se gastará el dinero necesitado para las estrategias anteriormente mencionadas. Para el desarrollo de este proyecto es necesaria la participación de un equipo multidisciplinario compuesto por representantes claves de las áreas funcionales como mercadeo, ventas, diseño y de cuentas claves, integrando un nuevo equipo a la empresa encargado de la planificación y gestión de los nuevos servicios, para lograr las ejecuciones de manera efectiva.
Plan de mercadeo 2021 Tiendas Lateral
(2020) García, Carolina; Guzmán, Rita. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Iniciamos con las estrategias de producto y precio, basándonos en promover a Tiendas Lateral como una tienda en donde la relación de precio - calidad es muy buena. De igual forma, la creación de una línea propia de ropa para Lateral es una estrategia que le va a partir ganar una ventaja competitiva frente a su competencia, pudiendo manejar correctamente los costos. De igual forma, es importante especialmente en esta época, promover a una empresa con ideales eco-amigables y que esto tenga una repercusión positiva para los clientes. Este plan de marketing tiene una duración de un año, desde enero del 2021 hasta diciembre 2021. El control y evaluación offline se basan en el volumen de ventas y la cantidad de clientes fidelizados. En la parte online se basa en el número de seguidores, el éxito de los ads, y la tasa de conversión. Y por último en la parte financiera llevamos a cabo un presupuesto lineal bien completo con todo lo necesario para darle vida a las estrategias mencionadas, además de análisis financieros para proyectar las ventas y comprobar el retorno de inversión, tanto como la efectividad de dicha inversión. Todos mostrando escenarios optimistas, probables y pesimistas.
Plan de mercadeo 2021 para el posicionamiento en el sector corporativo de Oriéntate, empresa dedicada a la ayuda psicológica en línea, en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Bermúdez, Laura P.. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La psicología es un tema delicado a tratar, pero muy importante para ser atendido. Se requiere interés antes de cualquier acercamiento para la propuesta del servicio de ayuda psicológica, no todas las instituciones están dispuestas a afiliarse con una empresa que brinde esa facilidad, como Oriéntate. Oriéntate se especializa en su modalidad remota, lo cual permite a los ciudadanos el uso de este servicio, sin importar el confinamiento ni contagio de la pandemia actual de COVID-19. Es de destacar que no todas las personas están conscientes de esta modalidad ni de la importancia de este tema y es posible crear una concientización nacional, con propuestas de educación sobre el tema de psicología. Oriéntate puede ser parte del movimiento, del mismo modo, aumentando su cartera de clientes y colaborando con la salud mental de las personas que alcance.
Plan de mercado 2021 para la mejora del posicionamiento de Supermercados Liverpool, empresa dedicada a la venta de alimentos y artículos variados, en la ciudad de Santo Domingo, Santo Domingo Norte, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Gordón, Santiago; Ciprián, Carlos. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
A pesar de la situación actual con la pandemia que ha estado ocurriendo desde inicios de año y ha perdurado y afectado en gran manera a incontables personas y empresas, Supermercados Liverpool ha logrado mantenerse a flote en el mercado. Tras esta pandemia los hábitos de los consumidores y la manera en la que solían comprar han cambiado y no es de esperarse que muchas empresas competidoras a Supermercados Liverpool han sabido adaptarse a esto mediante un servicio personalizado y digital, el cual la presencia física en los establecimientos no es requerida. Luego de haber analizado la situación interna de la empresa, realizamos una investigación de mercados para identificar patrones de comportamiento de los encuestados, además de identificar nuevas oportunidades que Supermercados Liverpool pudiera explotar. Nuestro análisis de la situación externa arrojó que, a pesar de que hay un gran segmento de la población que no compran en línea a supermercados, existe una gran disposición por parte de los mismos a adquirir productos en línea a través de la plataforma del supermercado. Basados en esto, hemos creado un propuesta compuesta por un conjunto de estrategias con el fin de potencializar todas las fortalezas que tiene Supermercados Liverpool en el mundo digital, estas estrategias van desde mejorar la presencia de la marca en redes sociales, exponer y demostrar la calidad de sus productos de marca blanca, hasta crear un sistema de venta online a través de su página web donde se estarán a la disposición del cliente los productos que ofrece el supermercado, además de otras implementaciones para mejorar la experiencia del cliente con la marca. Para la ejecución de este plan de marketing, se tomaron en consideración tanto las estrategias en medios digitales como las actividades presenciales en las instalaciones, partiendo de la mezcla de marketing completa. El inicio de la implementación formal de las estrategias y tácticas tomará lugar en enero de 2021 y están contempladas hasta el último día de diciembre del mismo año. La mayoría de estas tácticas empezarán a aplicarse en marzo y abril, ya que algunas están relacionadas a la página web, mientras que otras iniciarán unos meses antes, en los meses de enero y febrero, ya que la logística que conllevan sus planeaciones impide la aplicación inmediata de dichas tácticas. En cuanto a la inversión necesaria para llevar a cabo la propuesta contenida en este documento, se necesitará de RD$11,690,961. De esta cantidad, el 68.23% corresponde a la variable de distribución planteada en el documento, y el 31.77% restante está enfocado en la comunicación de la marca en medios offline y online. Con estas estrategias y tácticas se busca mejorar el reconocimiento de marca e impulsar las ventas tanto físicamente como a través del ecommerce desglosado más adelante en el documento. Según las proyecciones, como aún se espera mantener remanentes del incremento en las ventas fruto de la pandemia, se espera recuperar la inversión en la campaña en el primer mes del año. Para el análisis de viabilidad financiera se plantearon tres escenarios diferentes, los mismos demuestran que independientemente del resultado de la implementación de la propuesta, la empresa sigue teniendo un retorno de la inversión sumamente alto.

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