Escuela de Mercadeo

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La venta más importante del mundo
(2019) Rodríguez, Alex. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE); Decanato de Innovación Educativa
Extraído del libro del mismo autor: “Sell You Before You Sell”.
Plan de mercado 2021 para el posicionamiento de RTR Hogar, empresa dedicada a la importación y venta de muebles y artículos para el hogar, en la ciudad de Santo Domingo Este, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2021
(2020) Brea Pichardo, María Laura; Fernández Hernández, Rafaella. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El mundo está atravesando una pandemia la cual ha traído consigo una crisis económica y de igual manera, nuevas formas para adaptarse a estos tiempos. A pesar de que RTR Hogar se ha mantenido estable, se realizó una encuesta con el fin de analizar el comportamiento del mercado en estos tiempos y observar la posibilidad de ciertas mejoras dentro de la empresa. Parte de los resultados arrojados se visualiza que el 56% de los encuestados sí realizaron compras de artículos del hogar a pesar de la pandemia, la mayoría siendo adornos con un 54% y escritorios con un 36%. Al momento de seleccionar una tienda de muebles el 83% busca calidad, el 76% precios y el 74% variedad. De los 206 encuestados 170 expresaron que la red social donde le gustaría ver publicidad es Instagram, y luego Facebook con 43 personas, por el lado tradicional, 90 personas optaron por televisión y luego vallas con 68 personas. Cabe destacar que al momento de preguntar si conocen o han escuchado de RTR Hogar, la mayoría, con un 71% respondió “No”. Debido a lo mencionado anteriormente, se plantearon distintas estrategias y tácticas para el transcurso del año 2021 con el propósito de posicionar la empresa en la mente de los clientes potenciales, incorporando más variedades de productos, ya que la pandemia ha traído consigo nuevos hábitos de consumo los cuales hay que satisfacer, ampliar la gama de ciertos productos ya existentes, habilitar la opción de un e-commerce dentro de su plataforma actual, crear contenido especializado para Instagram y Facebook, crear presencia en medios digitales a través de ads en las redes sociales, apps y páginas de internet, implementar planes de financiamiento in house, crear presencia en medios tradicionales, realizar de manera estratégica alianzas promocionales y entre otras que se estarán mencionando a lo largo del Plan de Mercado. Para poder desarrollar el plan en su totalidad se requiere de una inversión de DOP 5,465,190.17. La cual arroja una tasa interna retorno de 0.44% y un ROI probable de DOP 0.10 y devuelve beneficios por un 10.44% de la inversión.
Plan de mercadeo 2020 para el reposicionamiento y ampliación de servicios para Tráfico Marketing Digital, empresa dedicada a brindar servicios de mercadeo digital, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el periodo enero-abril 2020
(2020) Rosario Zorrilla, Paloma del; Soto Herrera, Daniella Isabel. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria del marketing digital ha ido evolucionando con los años y como consecuencia de esto han emergido muchas empresas orientadas en lo que es el mercadeo y la publicidad digital. Dada a la gran competencia existente en el mercado local, Tráfico Marketing Digital ha decidido reinventarse e incursionar en los eventos a través del marketing experiencial. El presente plan de mercadeo está elaborado para el desarrollo del reposicionamiento y a su vez ampliación de la cartera de servicios de la empresa Tráfico Marketing Digital dentro del segmento de mercado de eventos corporativos. A través de dicho plan se busca cambiar la percepción de los clientes hacia la empresa y que estos puedan conocer el nuevo enfoque al que ésta aspira. En este documento se menciona los factores tanto externos como internos que pueden afectar a Tráfico Marketing Digital para poder desarrollar este nuevo enfoque; por otro lado, se determina, a partir de una encuesta al público objetivo, el perfil de estos y sus preferencias en cuanto a la adquisición del servicio para eventos corporativos. Aquí se podrán conocer las estrategias propuestas para la empresa, que los ayudara a poder cumplir con este reposicionamiento, que van desde el precio y el producto-servicio, hasta la comunicación y distribución para la misma. De igual forma se presentan estrategias digitales para mejorar el alcance de la empresa con su público objetivo. Además, se incluye la estrategia presupuestaria a trabajar para la empresa, donde se ve a detalle cómo y dónde se gastará el dinero necesitado para las estrategias anteriormente mencionadas. Para el desarrollo de este proyecto es necesaria la participación de un equipo multidisciplinario compuesto por representantes claves de las áreas funcionales como mercadeo, ventas, diseño y de cuentas claves, integrando un nuevo equipo a la empresa encargado de la planificación y gestión de los nuevos servicios, para lograr las ejecuciones de manera efectiva.
Plan de mercadeo 2021 Tiendas Lateral
(2020) García, Carolina; Guzmán, Rita. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Iniciamos con las estrategias de producto y precio, basándonos en promover a Tiendas Lateral como una tienda en donde la relación de precio - calidad es muy buena. De igual forma, la creación de una línea propia de ropa para Lateral es una estrategia que le va a partir ganar una ventaja competitiva frente a su competencia, pudiendo manejar correctamente los costos. De igual forma, es importante especialmente en esta época, promover a una empresa con ideales eco-amigables y que esto tenga una repercusión positiva para los clientes. Este plan de marketing tiene una duración de un año, desde enero del 2021 hasta diciembre 2021. El control y evaluación offline se basan en el volumen de ventas y la cantidad de clientes fidelizados. En la parte online se basa en el número de seguidores, el éxito de los ads, y la tasa de conversión. Y por último en la parte financiera llevamos a cabo un presupuesto lineal bien completo con todo lo necesario para darle vida a las estrategias mencionadas, además de análisis financieros para proyectar las ventas y comprobar el retorno de inversión, tanto como la efectividad de dicha inversión. Todos mostrando escenarios optimistas, probables y pesimistas.
Plan de mercadeo 2021 para el posicionamiento en el sector corporativo de Oriéntate, empresa dedicada a la ayuda psicológica en línea, en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Bermúdez, Laura P.. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La psicología es un tema delicado a tratar, pero muy importante para ser atendido. Se requiere interés antes de cualquier acercamiento para la propuesta del servicio de ayuda psicológica, no todas las instituciones están dispuestas a afiliarse con una empresa que brinde esa facilidad, como Oriéntate. Oriéntate se especializa en su modalidad remota, lo cual permite a los ciudadanos el uso de este servicio, sin importar el confinamiento ni contagio de la pandemia actual de COVID-19. Es de destacar que no todas las personas están conscientes de esta modalidad ni de la importancia de este tema y es posible crear una concientización nacional, con propuestas de educación sobre el tema de psicología. Oriéntate puede ser parte del movimiento, del mismo modo, aumentando su cartera de clientes y colaborando con la salud mental de las personas que alcance.
Plan de mercado 2021 para la mejora del posicionamiento de Supermercados Liverpool, empresa dedicada a la venta de alimentos y artículos variados, en la ciudad de Santo Domingo, Santo Domingo Norte, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Gordón, Santiago; Ciprián, Carlos. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
A pesar de la situación actual con la pandemia que ha estado ocurriendo desde inicios de año y ha perdurado y afectado en gran manera a incontables personas y empresas, Supermercados Liverpool ha logrado mantenerse a flote en el mercado. Tras esta pandemia los hábitos de los consumidores y la manera en la que solían comprar han cambiado y no es de esperarse que muchas empresas competidoras a Supermercados Liverpool han sabido adaptarse a esto mediante un servicio personalizado y digital, el cual la presencia física en los establecimientos no es requerida. Luego de haber analizado la situación interna de la empresa, realizamos una investigación de mercados para identificar patrones de comportamiento de los encuestados, además de identificar nuevas oportunidades que Supermercados Liverpool pudiera explotar. Nuestro análisis de la situación externa arrojó que, a pesar de que hay un gran segmento de la población que no compran en línea a supermercados, existe una gran disposición por parte de los mismos a adquirir productos en línea a través de la plataforma del supermercado. Basados en esto, hemos creado un propuesta compuesta por un conjunto de estrategias con el fin de potencializar todas las fortalezas que tiene Supermercados Liverpool en el mundo digital, estas estrategias van desde mejorar la presencia de la marca en redes sociales, exponer y demostrar la calidad de sus productos de marca blanca, hasta crear un sistema de venta online a través de su página web donde se estarán a la disposición del cliente los productos que ofrece el supermercado, además de otras implementaciones para mejorar la experiencia del cliente con la marca. Para la ejecución de este plan de marketing, se tomaron en consideración tanto las estrategias en medios digitales como las actividades presenciales en las instalaciones, partiendo de la mezcla de marketing completa. El inicio de la implementación formal de las estrategias y tácticas tomará lugar en enero de 2021 y están contempladas hasta el último día de diciembre del mismo año. La mayoría de estas tácticas empezarán a aplicarse en marzo y abril, ya que algunas están relacionadas a la página web, mientras que otras iniciarán unos meses antes, en los meses de enero y febrero, ya que la logística que conllevan sus planeaciones impide la aplicación inmediata de dichas tácticas. En cuanto a la inversión necesaria para llevar a cabo la propuesta contenida en este documento, se necesitará de RD$11,690,961. De esta cantidad, el 68.23% corresponde a la variable de distribución planteada en el documento, y el 31.77% restante está enfocado en la comunicación de la marca en medios offline y online. Con estas estrategias y tácticas se busca mejorar el reconocimiento de marca e impulsar las ventas tanto físicamente como a través del ecommerce desglosado más adelante en el documento. Según las proyecciones, como aún se espera mantener remanentes del incremento en las ventas fruto de la pandemia, se espera recuperar la inversión en la campaña en el primer mes del año. Para el análisis de viabilidad financiera se plantearon tres escenarios diferentes, los mismos demuestran que independientemente del resultado de la implementación de la propuesta, la empresa sigue teniendo un retorno de la inversión sumamente alto.
Plan de mercadeo 2021 para el remozamiento de marca de la empresa AMARIT LOGISTICS, SRL, agencia dedicada a las operaciones marítimas, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre–diciembre 2020
(2020) Ochoa Torres, Ashley; Said Mella, José. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria de Logística es una de las más exitosas a nivel nacional, considerando que existe una formidable cantidad de empresas que componen dicho sector. La República Dominicana ha avanzado en lo referente al Comercio Internacional y a la Integración Económica Regional y Global. Los acuerdos firmados desde 1992 a la fecha han permitido su correcta integración a los mercados internacionales (CNC RD, 2012). En el caso de Amarit Logistics, esta es una empresa pionera en el sector de la logística, considerando que opera desde hace más de 85 años, gracias a su fundador Ramón Mella. Hoy en día, es un requerimiento para toda empresa el tener presencia en los medios digitales, específicamente en las redes sociales, tomando en cuenta que actualmente son muchas las empresas que han incrementado su clientela y se han posicionado gracias a exitosas campañas en las redes sociales. Por consiguiente, es vital que la empresa Amarit Logistics dé el siguiente paso hacia la gestión digital, no solamente por la actual pandemia en la que se vive, sino porque necesita ampliar su clientela y esta vía es efectiva para ello. En el presente documento, se realiza un plan de marketing tradicional y digital para posicionar la empresa Amarit Logistics, de manera que quienes no conocen de ella, sepan más de la empresa y logren aprovechar los servicios y las ofertas que la misma tiene para con el target. Sin embargo, hay que analizar de lleno la situación actual de la empresa y del mercado, para así formular las estrategias más idóneas para la empresa. Dicho diagnóstico fue realizado mediante la aplicación de un cuestionario a usuarios de los servicios de logística, además de que se realizó un análisis general de la gestión digital de los competidores. Estos resultados permitieron la formulación de las estrategias a ser expuestas a lo largo del presente documento, de manera que se entiendan los pasos que la empresa debe de dar para lograr sus objetivos de reposicionamiento mediante canales de comunicación digital, como lo son las redes sociales. De allí se presentan conclusiones y recomendaciones para la empresa, que se espera que sean bien vistas por el cuerpo administrativo de Amarit Logistics.
Plan de mercadeo 2020 para el posicionamiento de la marca Ssono, empresa dedicada a la venta de accesorios femeninos, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2020
(2020) Ovalle Cepeda, Juan Carlos. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
República Dominicana posee el potencial para la creación tiendas y marcas que puedan impulsar el desarrollo de la industria de la moda a nivel nacional, tenemos los ejemplos, de la diseñadora Jenny Polanco también y el diseñador Oscar de la Renta, ambos reconocidos internacionalmente, sin embargo... el país carece de un marco legal que establezca las bases necesarias para lograrlo, lo cual contribuiría a la creación y desarrollo de empleos, aportes del PIB y proyectar el desarrollo internacional en términos generales. El Instituto de la Moda de República Dominicana (InModa RD) está trabajando para el Proyecto de Ley de la Moda, es una iniciativa por grandes personas del segmento que busca desarrollar leyes que beneficien a los productores locales sobre los importadores. La marca SSONO se dedica a la venta de productos de accesorios para la vestimenta de la mujer, tales como: carteras, sombreros, bolsos de playa, maletas y accesorios de viaje. De las ventas totales de la marca el 80% corresponde a venta al por mayor y el 20% venta al detalle. En el siguiente proyecto se ha investigado detalladamente cuáles factores macroambientales influyen a la empresa y cuáles son las informaciones de la industria necesarias a conocer que puedan afectar al negocio. A partir de la información y datos obtenidos de la investigación se ha desarrollado una encuesta con el único propósito de obtener la problemática principal o situación de la empresa actual. En la encuesta creada se busca conocer las frecuencias de compra, los usos del producto y el canal de venta preferido por los públicos de la marca e identificar las variables de compra que puedan influir al momento del consumidor hacer la toma de decisión sobre el producto. Luego de los resultados obtenidos de la encuesta y la importancia de la empresa en incrementar el flujo de efectivo se ha detectado que el problema principal actual es la carencia de una plataforma digital que proponga un nuevo canal de ventas (tienda online, e-commerce), por lo que el proyecto gira en torno al desarrollo del mismo, buscando resolver la problemática. El plan es desarrollar tienda virtual 4.0 adecuada y alineada con la misión y visión de la marca. La implementación de un plan de manejo publicitario que ayude al branding digital de la marca y reforzar la imagen en medios digitales, tales como buscadores web, redes sociales y e-mail marketing. También el proyecto está enfocado en agregar valor a la marca con el uso de estrategias medioambientales, tales que puedan llegar directamente al consumidor meta de la marca y reconozcan que SSONO es una marca eco-friendly que ayuda y se preocupa por el bien de los dominicanos y de la humanidad. El proyecto está presupuestado en RD$115,000 para los 3 meses en los que se ha programado la publicidad y estrategia de medios digitales (junio, julio y agosto). El plan está trabajado para recibir el retorno de inversión económico al final del tercer mes de la campaña, en el último mes es donde mejor se podrá visualizar los efectos positivos del plan. Se estima un alto nivel de engagement y alta conversión de venta. Con este proyecto se espera que la marca pueda dar un paso hacia adelante en la industria de la moda, la proyección es colocar la marca como unas de las empresas más reconocida a nivel nacional, y a la vez, ser reconocida por sus estrategias medioambientales para el favor del desarrollo sostenible del país. Ser una marca ejemplar para todas las empresas de cualquier sector en la República Dominicana.
Plan de mercado 2020 para el reposicionamiento de LAM, dedicada a la comercialización y fabricación de medicamentos, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2020
(2020) Martínez, Madeline; García, Pavel. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La farmacia tiene orígenes simultáneos en el tercer milenio antes de Cristo en: India, Mesopotamia, Egipto y China. El primer fármaco sintético lanzado fue la acetofenidina, en 1885, vendida como Phenacetin y el segundo fármaco sintético importante, comercializado en 1897 fue el ácido acetilsalicílico, creado por el doctor Félix Hoffmann en los laboratorios de investigación de Bayer en República Dominicana. En el 1837, en República Dominicana, Santiago Espaillat Velilla, fundador de la primera farmacia, instala la farmacia Cibao conocida como farmacia Santiago o farmacia de los Espaillat que más tarde fue denominada como farmacia Normal. El primer licenciado en farmacia de República Dominicana fue Eduardo R. Shark el 26 de agosto de 1882 a 344 años después de fundada la Universidad Autónoma de Santo Domingo. En el año 1953 bajo la dictadura de Trujillo se realizan incentivos al sector, se fomenta el crecimiento de la carrera en la Universidad Autónoma De Santo Domingo y se inaugura el Laboratorio Químico Dominicano (LaboQuiDom). El presente plan de mercado está diseñado para el desarrollo del reposicionamiento de la empresa farmacéutica Laboratorios Lam, a través de dicho plan se busca que el consumidor perciba la marca como la sombrilla sobre todos los productos que la componen. La localización de dicho proyecto será en el Distrito Nacional de la ciudad de Santo Domingo, debido a que es donde se encuentran los clientes con mayor poder de compra de productos de la naturaleza de Laboratorios Lam. Para el desarrollo de este proyecto es necesaria la participación de un equipo multidisciplinario compuesto por representantes claves de las áreas funcionales como mercadeo, trade marketing, estudios cinematográficos y un equipo de mercaderistas, para lograr las ejecuciones de manera efectiva en los puntos de venta y en los comerciales de TV. La principal herramienta de promoción en la industria farmacéutica es la visita médica, debido eso fuente principal de la demanda de los productos de Laboratorios Lam son las recetas médicas. En el aspecto legal, Laboratorios Lam está constituida como Sociedad Anónima (S.A.) donde todo el capital se encuentra dividido en acciones, que representan la participación de cada socio en el capital de la compañía. Para la elaboración de este plan, el mismo conlleva una inversión de RD$ 42,478,536.80. Donde a través de las acciones planteadas en el plan, se espera obtener un retorno de inversión en un plazo de 1 año de RD$10,521,463.20.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de Arbaje Soni Decor, empresa dedicada a la venta de productos mobiliarios, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Villanueva Serrallés, Gabriel; Madera Arbaje, Nabil Elías. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La industria mobiliaria en la República Dominicana es una de las que tiene más flujo año tras año por la cultura y costumbres en la que se vive en el país. Actualmente podemos ver como las principales marcas de referencia de las personas son Casa Cuesta, Ilumel e Ikea, dejando a las demás sin el reconocimiento que ameritan. Una de estas, siendo Arbaje Soni Decor, a pesar de sus 60 años en el mercado, no tiene el posicionamiento que desea para seguir aumentando sus ganancias. Al realizar una investigación de mercado vía una encuesta online se pudo ver las razones específicas de por qué Arbaje Soni Decor no se encontraba en su posicionamiento deseado a pesar de 60 años en el mercado. La falta de innovación en medios digitales y la falta de alcance al público objetivo más joven fueron indicadores predominantes en las estrategias creadas para este plan de mercado. Con las nuevas estrategias, buscamos incrementar el posicionamiento de la marca, a través de un mejor uso de sus plataformas digitales, como canales principales a ser usados para lograr los objetivos. Buscamos que la marca haga un mejor uso de lo que es su identidad de marca, optimizando su branding y los mensajes que transmite la misma en las diferentes plataformas. Agregando a esto, el uso de la publicidad pagada en sus diferentes campañas durante el año 2021. Por igual, para darle más valor y alcance a Arbaje Soni Decor, se estarán realizando colaboraciones de diferentes formas, tanto para la realización de colecciones de muebles de diseñadores del país, como de influencers de redes sociales que conectan y transmiten los valores que la marca busca para su público objetivo, dando más visualización y prestigio a la marca para poder competir con las principales marcas del mercado. Como validación del plan de mercado estratégico realizado, las proyecciones y los resultados del presupuesto con los respectivos análisis financieros dieron indicios positivos con un retorno a la inversión (ROI) de 2.90% en el escenario más probable del presupuesto.
Plan de marketing 2021 para la reapertura de operaciones S-trip, empresa dedicada a la ejecución de excursiones para estudiantes, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional; Punta Cana, La Altagracia y Las Terrenas, Samaná, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Ramírez, María; Blandino, Isabella. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercadeo se ha elaborado para reintegrar e implementar nuevas estrategias para S-trip de cara a la crisis que ha estado generando el COVID-19, el cual se tomará en cuenta ciertas medidas que hará que esta proceda a operar con todas las precauciones. S-trip es una agencia de turismo para estudiante que ha generado controversia alrededor de sus últimos 8 años en el mercado dominicano. Sin embargo, dentro de esta industria hay ciertas competencias que ofrecen productos variados, pero con la promesa en común de que las personas tengan experiencias únicas y agradables. La principal competencia directa de S-trip, es Suncet.co, que se encuentra actualmente laborando en el país, dado que ofrecen productos y servicios semejantes a los de la empresa S-trip, ofreciendo al consumidor experiencias con artistas internacionales y actividades relevantes. Otros competidores como “Uni Trips y Travel Wise”, forman parte de sus competidores indirectos, debido a que ofrecen productos y/o servicios sustitutos a los de la marca S-trip. En la industria del turismo Strip desde sus inicios en la República Dominicana se ha destacado como empresa líder en turismo para estudiantes. La empresa se mantiene en el top of mind de los estudiantes al momento de acudir a que estos pasen un fin de semana inolvidable en su última etapa de graduandos. No obstante, en el caso de la competencia “Suncet.co”, ocupa también un lugar predominante en la industria del turismo. En base a investigaciones realizadas se evaluó la viabilidad y rentabilidad de la implementación de nuevas estrategias para la empresa S-trip. Los objetivos principales son la posición de los padres de los servicios de S-trip, las preferencias de los clientes actuales y potenciales de la marca, la disposición a pagar actual de los estudiantes encuestados, el protocolo de higiene y seguridad ideal para el estudiante y la posición de al menos 200 estudiantes ante la marca. Se obtuvo buen resultado en base a los objetivos anteriores y estrategia al público objetivo de 16 a 18 años de edad dentro del Distrito Nacional. La muestra de la población fue de 196 jóvenes, donde se recolecta información que diera inicio a la reintegración de S-trip, dentro de las diferentes características, gustos y preferencias de los consumidores de la marca. En vista del studio de viabilidad se concluye que por medio de la encuesta realizada y los resultados de la misma, un % alto de los jóvenes, desean la inclusión de villas privadas, visitas a nuevos colegios para el planteamiento de nuevos lanzamientos, aumento de población a los productos de S-trip, alianzas con influencers para que estos prueben y confirmen la viabilidad de compartir a los estudiantes la reintegración de los servicios S-trip durante la pandemia para los primeros 6 meses del 2021. Con el resultado se obtuvo que la mayoría de los estudiantes responden a la implementación de las villas privadas ya que es una buena táctica para evitar la aglomeración de personas y proteger la salud de cada uno de ellos. Los estudiantes coinciden en que llegar a más colegios e implementar los lanzamientos de productos de la marca, harán un flujo de ventas nuevas y generación de estrategias más llamativas al igual que las alianzas con influencers. Dentro del plan de marketing tendrá un total de RD $2,131,465,04, que lleva a raíz las estrategias mencionadas anteriormente dentro del plan de marketing a realizar.
Plan de mercado 2021 para la extensión de marca de Giannina Azar, empresa dedicada a la confección y comercialización de ropa y accesorios para galas y lista para usar, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Morales, Isabella; Sanabria, Sophia. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado se ha elaborado a fin de crear e implementar estrategias para la empresa Giannina Azar, referente en la industria de moda dominicana con 39 años de trayectoria en el mercado, con el propósito de maximizar su posicionamiento a nivel nacional e internacional. En los últimos años la marca ha experimentado reconocimiento en el mercado internacional gracias a su presencia en grandes eventos de la mano de importantes personalidades del mundo artístico, quienes sin duda se convierten en aliados de Giannina Azar creando un atractivo para el público general. Sin embargo, existen distintas oportunidades por reconocer de parte de la marca, las cuales pueden representar un punto de inflexión para la marca. La industria de la moda dominicana se encuentra en pleno crecimiento, y aun cuando el Ministerio de Industria, Comercio y MiPymes conoce el potencial económico de este sector, no han brindado impulso comercial a nivel legislativo ni respaldo para nuevos emprendedores relacionados a actividades dentro del engranaje de la moda. En vista de esto, Giannina Azar como líder dentro de su categoría y referente de la moda dominicana tiene capacidad para dar el primer paso hacia el reconocimiento de República Dominicana como un hub de la moda en el Caribe, impulsando al sector local con un eje de unificación. Para esto, la empresa va a desarrollar una extensión de marca bajo el marco de un taller de confección para diseñadores dominicanos y mano de obra local, nombrado “Maestros, by Giannina”. En la siguiente etapa se estipula una asociación del sector y más adelante apoyo en la exportación de moda dominicana a demás países de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. A su vez, la empresa a lo largo del 2021 experimentará un desarrollo en su división de gala con colaboraciones con la marca local de bolsos Yoanny Garcia y la marca internacional de zapatos Aquazzura, ambas presentes en distintas categorías, con el propósito de aumentar la cuota de mercado de Giannina Azar. También, se establecerán cuatro colecciones anuales en la sección “Ready to Wear”, con cual se podrá establecer la marca en distintos puntos de distribución del país como Punta Cana y Santiago. A nivel de inversión para el desarrollo propuesto contenido en este documento de la marca Giannina Azar, se requiere un total de RD$8,682,511.50, de los cuales el 45.90%representa el desarrollo de los productos actuales de la marca, el 36.12% el proyecto de extensión de la marca y el 17.98% representan las comunicaciones de la empresa en general, parte vital para el éxito de la misma. El cumplimiento de los objetivos planteados asegura el crecimiento de la empresa a nivel local e internacional, pudiendo así convertirse en principal responsable del reconocimiento de la industria de la moda dominicana. Según las proyecciones se recuperará la inversión en junio 2021, donde se podrá empezar a ver las ganancias de las estrategias implementadas. Se estima que el retorno de la inversión en su escenario probable es de un 278.61% durante el primer año de ejecución, equivalente a RD$32,872,813.
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de Pandora, empresa dedicada a fabricar y comercializar joyería
(2020) Monegro Medina, Angeline Marie; Zeller Tió, Hannah Priscila. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado para la tienda dedicada a la Joyería Pandora, destaca los distintos factores que permiten a la marca Pandora crear estrategias para un mayor crecimiento de la misma tomando en cuenta la situación actual en la que se encuentra por la pandemia mundial Covid-19. Este plan de Mercado es realizado para atacar la necesidad actual de Pandora en posicionarse a nivel digital, optimizando todas las facilidades de las nuevas tecnologías que se han desarrollado en la República Dominicana por el Covid-19. Tomando en cuenta esta problemática, se realizó una investigación de mercado donde se plantearon las necesidades de los consumidores al momento de realizar la compra. En la encuesta realizada se analizó el comportamiento de los consumidores de la marca Pandora al momento de realizar sus compras. Entre los resultados arrojados se pueden identificar que el 76.3% de los encuestados estaría dispuesto a utilizar los servicios de envío a domicilio o pick up ofrecido por Pandora. Siendo este uno de los servicios con mayor crecimiento por causa de la Pandemia. De igual forma el 78.8% de los encuestados si se hicieran lanzamientos de productos o campañas virtuales estaría dispuesto a asistir evitando la conglomeración de personas. Tomando en cuento estos resultados, se plantearon las siguientes estrategias: Introducción de la experiencia “Do it Yourself” de Pandora RD, creación de tarjeta lealtad con ofertas exclusivas, alianza con Hugo app y PedidosYa para establecer tiendas de Pandora en sus plataformas, promocionar el servicio de delivery, rediseño de la página web con el fin de crear el e-commerce de la marca. Destacando que todas estas estrategias se llevarán a cabo desde Enero del 2021. Para finalizar, el plan de mercado de Pandora requiere una inversión inicial de RD$14,650,000 y se espera un total de ingresos netos, luego de realizados los cambios a los productos e introducción de los mismos de RD$73,730,449.68 en el primer año, con una tasa de retorno de la inversión del 14%.
Plan de mercadeo 2021 para la reestructuración de marca y el lanzamiento de un nuevo servicio para Kiram Exchange, empresa dedicada a la compra, venta, intercambio y alquiler de ropa de segunda mano, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, durante el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Núñez, Salma; Rosario, María José. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El presente plan de mercado para la tienda Kiram Exchange, empresa dominicana dedicada al intercambio de ropa de segunda mano, describe todos los factores que permitirían a la tienda implementar estrategias que construyan un mejor futuro y presente para la marca en estos tiempos de incertidumbre por el COVID-19. La realización de este plan se debe a la necesidad de conocer las preferencias y hábitos de compra de las mujeres que residen en Santo Domingo en cuanto al consumo de ropa de segunda mano, siendo este el sector al que pertenece Kiram; para innovar la marca considerando los cambios de comportamiento debido a la pandemia del COVID-19. Tomando en cuenta factores como el análisis FODA de Kiram Exchange, y diversas matrices que arrojaron resultados útiles, se estuvo realizando una encuesta con una muestra de 156 personas que representan un mínimo de características que se pueden observar en la población objetiva, siendo estas mujeres dominicanas entre los 18-60 años de edad con amor por la moda, el vintage y con conciencia ambiental. Considerando los principales hallazgos de la encuesta, se arrojan los resultados de que Kiram Exchange no es de las primeras opciones cuando las personas piensan en este tipo de negocios; ya que solo el 12% conoce la marca, y, de quienes la conocen, menos del 50% ha comprado en la tienda, también un 94% de la muestra que considera atractivo implementar el servicio de upcycling. En cuanto a la estrategia planteada de servicio exclusivamente para ropa de segunda mano Plus Size, a pesar de que más del 65% de la muestra indica que no utilizaría los servicios; más del 80% sí lo recomendaría a amigos y familiares. Por ende, utilizando de referencia los resultados de la investigación, surgen muchas de las acciones a realizar, siendo este el re-branding de la marca con la apertura de nuevos servicios. En este proyecto se plantean objetivos los cuales se respaldan con estrategias para cada una. De igual forma, estas estrategias se fundamentan en diferentes tácticas que serán la guía para el desarrollo de la marca durante el próximo año, todo esto funcionando a través del marketing mix. Las estrategias más valoradas del proyecto son la nueva línea gráfica de la marca, apertura de los nuevos servicios, creación de un newsletter, facilidades de pago, entre otras. La implementación de este plan de marketing conlleva una inversión de RD$298,801.80 pesos, y, con este, en el mejor de los casos se obtiene un retorno de inversión de $10.99. El impacto de los objetivos planteados ocasionará un incremento de los ingresos de la compañía, pudiendo así mantenerla en el mercado, aumentar su participación y ampliar su clientela.
Plan de mercado 2021 para la diversificación de Marmotech Design Center, empresa dedicada a la producción y comercialización de acabados para el área de la construcción, en el Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020
(2020) Subero Mármol, Gabriela; Nin, Juan José. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
El análisis de situación externo realizado por la empresa Marmotech Design Center arrojó que los consumidores pertenecientes al nivel socioeconómico medio no consumían los productos disponibles, situación dada a raíz del desconocimiento de los productos detectando una falta de esfuerzos de comunicación por parte de la marca en cuestión. Por consiguiente, los consumidores no la tomaban en cuenta y optan por visitar otros establecimientos de la misma naturaleza o similar. Luego de analizar la situación de la empresa tomando en cuenta las nuevas propuestas para solucionar la problemática, se realizó una investigación de mercados con el objetivo de reiterar las razones por las cuales los clientes no están consumiendo los productos del sector medio y medio bajo en la tienda, analizar la viabilidad y el atractivo y percepción del lanzamiento de una nueva línea de negocio, Identificar las necesidades de los clientes del sector medio, así como también conocer la posibilidad de que el target consuma el nuevo producto en nuevos canales de compra y ubicación. El resultado de las propuestas fue muy positivo, mostrando una buena aceptación por parte de los consumidores. Se iniciará a ejecutar las tácticas propuestas a partir de enero 2021. Algunas excepciones como el lanzamiento del ecommerce y una promoción de ventas exclusiva para ecommerce se realizarán a partir de septiembre de 2021. El presupuesto de mercadeo fue estructurado con las variables del marketing mix detallando los gastos a los que incurren cada una de las tácticas planteadas. En cuanto a la partida producto no incurrimos en ningún gasto a presupuestar, la partida precio representa un 19% de nuestro total presupuestado, distribución un 10% y la partida Comunicación un 71% de nuestro presupuesto considerando que es el primer año introduciendo un nuevo producto, fortaleciendo la parte de promociones para lograr producir un impacto, obteniendo notoriedad en todo el Distrito Nacional. En cuanto a los análisis financieros se pueden observar tres escenarios: pesimista, probable y optimista. La proyección de ventas fue estructurada por categoría de productos, el estado de resultados detalla los ingresos, costos y gastos dando como resultado la ganancia neta con la cual fue realizada el análisis de ROI donde por cada peso invertido ganamos 0.32 y obtendremos el Payback en el primer año, al cabo de 10 meses, poniendo en evidencia la viabilidad del proyecto.
Plan de mercadeo 2020 para el reposicionamiento de Distribuidora Lagares, empresa dedicados al sector eléctrico, plantas eléctricas, servicios mantenimiento y venta, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2020
(2020) Díaz, Mariam. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Según el ICEX, el sector eléctrico de la República Dominicana se ha convertido en un cuello de botella para el desarrollo económico del país, debido a la carencia de yacimientos petrolíferos y la carga financiera que implican las importaciones de hidrocarburos, así como a la existencia de instituciones con grandes debilidades funcionales, política de precios, altos porcentajes de pérdidas, normativas inapropiadas e inversiones inadecuadas. Los cortes del servicio eléctrico afectan directamente a hogares y a la producción de las empresas, obligándoles a hacer una inversión extra en generadores particulares que garanticen el suministro de la energía. Debido a esta situación, la empresa Distribuidora Lagares tiene un nicho de consumidores potencial muy amplio, ya que se basan en la venta, alquiler y servicios de mantenimiento de plantas eléctricas, que son productos y servicios que satisfacen las necesidades correspondientes al sector eléctrico. Durante los últimos cinco años, la empresa no se ha encontrado en su mejor momento, por la falta de innovación y por la falta de mercadeo de la misma, la compañía se ha quedado atrás en el mercado dominicano. Aunque ofrecen los mismos servicios que sus competidores, los métodos anteriores utilizados por el presidente eran arcaicos y se dieron cuenta que se necesitaba un cambio. Hoy en día, la nueva directora ejecutiva es la Sra. Zaida Lagares, la cual se hará cargo de manejar la empresa, ya que tiene una visión más dinámica e innovadora para el presente y futuro de la compañía. Debido a unas ventas de gran escala en el 2019, que le devolvieron capital a la empresa, la Sra. Zaida Lagares ha implementado un presupuesto destinado para la realización del Plan de Mercadeo 2020-2021 para la compañía, ya que hay un segmento potencial en el país muy extenso que alcanzar. Por esta razón se propone el reposicionamiento de la marca dominicana Distribuidora Lagares, para convertirla en el Top Of Mind del consumidor a la hora de pensar en empresas de ventas de generadores eléctricos. A través de la utilización de estrategias de marketing con tendencias actuales se pretende crear una recordación de la marca y captar la atención de los consumidores debido la implementación de la nueva imagen y campaña “Casi un siglo dando lo mejor a los dominicanos”, que resalta la gran trayectoria y calidad de Distribuidora Lagares. El éxito de esta campaña le diera un giro total a lo que es el mercado del sector eléctrico, ya que aparte de que posicionaría a Distribuidora Lagares como la marca número uno a nivel nacional, también motivaría a la competencia a participar y envolverse más en el mundo del mercadeo y la publicidad, volviendo la misma una necesidad a la hora de entrar en este mercado.
Plan de mercadeo 2021 para la implementación de una extensión de producto de Rico Hot Dog, empresa dedicada a la venta de alimentos, en las ciudades de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre- diciembre 2020
(2020) Durán, Roberto. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Debido a la situación actual del Covid-19 la vida “normal o cotidiana” no existe como tal, ya que todos estamos a la espera de que va a suceder con nuestras vidas, nuestra salud, negocios, economía, educación, familiares, amigos, en fin todo lo que nos rodea. Nuestras vidas están en crisis y no es misterio para nadie de que esta pandemia cambio y va a seguir cambiando nuestras vidas y nuestro propósito de ahora en adelante debe de ser el reinventarnos, adaptarse al cambio y buscar una manera de sustento para nosotros, nuestros familiares y nuestro entorno. Recientemente hubo un cambio de gobierno, el pasado 16 de agosto de este año 2020, donde el presidente Luis Abinader realizó su toma de posesión, la cual sin duda alguna nos llenó a todos de mucha ansiedad, angustia y demás por ver los pasos que va a tomar su gobierno y el cambio que nos hará de manera positiva o negativa. Sin embargo, el señor presidente de la República Dominicana está siendo de gran ayuda para la población, sobre todo a los emprendedores y las industrias de mayor relevancia para el país. Una de estas sin duda alguna es la industria de la comida rápida en donde nosotros Rico Hot Dog no encontramos. La economía de todo el país se ha visto afectada ante la situación del Covid-19 y en lo que conlleva, también a la marca Rico Hot Dog. Las ventas han decaído bastante desde marzo de este año y no se veía como contrarrestar la problemática para esta empresa, esta problemática que ha presentado la empresa no es solamente la pandemia del Covid-19 como tal, sino que también un factor que afecta directamente a esta empresa es el toque de queda impuesto por los presidentes Danilo Medina y el actual presidente Luis Abinader, quienes han tomado esa decisión basándose en la salud y bienestar público. La empresa Rico Hot Dog posee mayor parte de sus ventas en horarios nocturnos y es por esto que el toque de queda no ha ayudado a la misma vende mayormente en horarios nocturnos y en este turno es ciertamente el beneficio mayor para sustentar la empresa. Es por esto que se realizó una investigación de mercado a fondo y con ella se empezaron a responder ciertas cuestionantes, que antes, no se planteaban. La primera y principal interrogante que se planteó fue el por qué Rico Hot Dog no vende de la misma manera en los horarios de la mañana y la tarde en comparación con las ventas de la noche. A partir de la misma nace lo que viene siendo esta interesante y amplia investigación. Dentro de las competencias que Rico Hot Dog presenta se encuentran Nathan’s, Lo Muyayo, José Hot Dog y tiendas de conveniencia como lo son las bombas de gasolina. Ciertamente ninguna de estas presenta una gran amenaza para Rico Hot Dog ya que “Rico” cuenta con más de 30 años siendo líder en el mercado, posee más de30 puntos de ventas y continua con precios muy competitivos en el mercado, como también hace presencia en eventos masivos. A través de la investigación de mercado que se realizó a una población total de 225 encuestados, se pudo notar ciertos factores que poseen alta relevancia que de una manera directa responden a nuestras inquietudes y nuestra problemática. Dentro de la data la más relevante para esta investigación fue la respuesta de los encuestados a la pregunta de ¿Por qué no consumen hot dogs en horarios diurnos? Que tuvo un 78.5% de los encuestados que dicen que simplemente no consumen este tipo de producto en estos horarios. Por lo que nos llevó a otra cuestionante, la cual es ¿Qué producto acostumbras o prefieres consumir a la hora de almorzar? Y un 35.1% de los encuestados respondió a que comen mayormente arroz con carne en estos horarios, por lo que de ahí nace este producto del “Rico Bowl”, el cual está compuesto de arroz, salchicha, chili, queso, papitas fritas ralladas, repollo, pepinillo, ketchup, mayonesa y mostaza, en donde el cliente puede ordenarlo con los ingredientes que guste, por un precio competitivo de RD120.00. Consideramos que este producto es el indicado para Rico Hot Dog ya que aparte de tener una buena demanda en estos horarios, también los puntos de venta de Rico están adaptados para hacer arroz sin ningún tipo de modificación, ya que posee 2 contenedores de baño de María y se pueden administrar y acomodar en estos horarios el uso de los mismos, dependiendo de la demanda de cada uno en estos horarios. Se confirmó a través de la encuesta que las personas acostumbran a comer Rico Hot Dog en horarios nocturnos, ya que a partir de la pregunta ¿En cuál horario acostumbras a consumir Rico Hot Dog?, un 91% respondió que acostumbra comer de noche este producto. Hemos creado varias estrategias y tácticas que resultarán de manera positiva para la empresa y la rentabilidad de la misma. Dentro de estas estrategias está lo que es hacer uso de las redes sociales y plataformas digitales mayormente para la difusión del nuevo producto a lanzar, el “Rico Bowl”. Se difundirá en todos los “Owned Media” de la marca, como en Instagram, Facebook y Pagina web, esta última se le realizará un rediseño y actualización para que resulte más atractiva al usuario. Dentro de nuestras redes sociales Instagram y Facebook se utiliza el color negro en las publicaciones y para resaltar y que el usuario pueda identificar un cambio notable dentro de las mismas, se va a empezar hacer uso del rojo el cual es uno de nuestros colores de la marca. Además de continuar con la difusión e implementación de que en nuestros puntos de venta se cumple con el distanciamiento cumpliendo así con las medidas sanitarias que debemos de cumplir y garantizando la calidad e higiene de nuestros productos y puntos de venta. Este plan de Marketing tendrá una duración de 3 meses, el cual iniciará este diciembre 2020 hasta febrero 2021, en donde se observarán los comportamientos y aceptación del mercado al producto, luego se analizará y se determinará la continuidad del producto a partir de sus ventas, esto en la parte offline. Dentro de la parte online se analizará el cumplimiento o no de nuestros objetivos y metas, en donde se tomarán decisiones a partir de las mismas, ya sea de abandonar esta línea o continuar y seguir invirtiendo y apostando por la nueva línea de la marca. Dentro de la parte financiera del proyecto se realizó un presupuesto bastante puntual, específico y completo de lo que se necesitará para hacer que esto se haga una realidad y nuestro ROI del mismo, en donde se analizó puntualmente los escenarios de sensibilidad probable, pesimista y optimista.
Plan de mercadeo 2021 para el re-posicionamiento de Workout, empresa dedicada al entrenamiento, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período de septiembre a diciembre 2020
(2020) Veras, Laura; Chen, Hannie. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
La pandemia por la que está pasado el mundo durante el año 2020 ha impactado y afectando negativamente el sistema salud mundial, sino otras actividades económicas, como el turismo, la gastronomía, la economía en general. República Dominicana no está excluido de estas consecuencias y pues, los negocios trabajan bajo diferentes condiciones y modalidades. Una de las industrias que se ha visto muy afectadas con todo lo pasado es la del bienestar y el fitness, quienes han tenido que reinventar la forma de operar para lograr retener a sus clientes de forma seguros, volver a generar confianza en estos y así mismo poder mantener el negocio funcionando. En este documento se explora profundamente la situación actual de la empresa dominicana de entrenamiento personalizado, Workout. Estos mantuvieron sus operaciones completamente paralizadas por las medidas establecidas por el estado dominicano para controlar la propagación del COVID-19 desde el 18 de marzo 2020 hasta el 3 de agosto, causando que sus operaciones se vieran fuertemente afectadas. Para poder realizar un diagnóstico real de la situación de la marca, se evalúan las facetas de imagen, percepción del público, credo y ambiente organizacional, comunicación y su competencia directa. Con esta data recopilada luego se realizan análisis y matrices para solidificar la posición real de la marca en el mercado dominicano. Tomando en cuenta la información obtenida, el documento también cuenta con una investigación de mercado extensa en la cual se evalúa data cuantitativa y cualitativa vía la aplicación de dos instrumentos paralelos. Con esta data cruda luego se realizan una serie de análisis, cuyos resultados sirven como la base para el plan de reposicionamiento de la marca Workout RD. Este documento detalla de manera clara y concisa los objetivos que la marca desea alcanzar mediante este plan al igual que las estrategias y tácticas que se deben de llevar a cabo para completar el mismo. Este plan busca posicionar la marca bajo una imagen más fresca y abierta sin perder la esencia de la misma para así poder no solo mantener a los clientes existentes pero también atraer a clientes potenciales.
Plan de mercadeo 2021 para el lanzamiento de producto "MofonBox Mocano en casa”, producto a ser lanzado por Mofongo El Mocano by Taveras, restaurante dedicado a la elaboración de platos taínos, africanos y españoles para consumo dominicano, en Distrito Nacional y Santo Domingo Este (San Isidro), República Dominicana
(2020) Tejeda Taveras, María Mercedes; Guerra Gómez, María Fernanda. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
En el último año la vida del consumidor ha sido cambiada, con esta su comportamiento y hábitos de consumo. El consumidor ha visto la necesidad de encontrar la comodidad en su hogar y se ha visto forzado a pasar más tiempo en este, con esto han surgido diferentes necesidades, como las de simplificar su vida en el lugar donde pasan la mayoría del tiempo, que es su casa. Entre los sectores que se han visto más afectados por este están el hotelero y restaurantero, ya que el cliente se vio y se ha visto forzado a disminuir su recurrencia a estas instalaciones. Es por esto que el restaurante Mofongo El Mocano ubicado en ambas sucursales en la República Dominicana, una en la Gustavo Mejia Ricart , en la zona oriental y en la Autopista Duarte KM 10 1/2 Plaza Duarte . La otra en el exterior del país, situada en 985 Morris Ave, The Bronx, NY. Tomando en cuenta esto y siendo un restaurante con trayectoria en el país, el restaurante se fijó el propósito de asistir en estas necesidades y ha tomado la decisión de lanzar al mercado el producto MofonBox Mocano en casa, este nace de la necesidad del consumidor de poder preparar sus comidas en casa, pero no solo esto, sino también de buscar la manera de realizar actividades en familia y qué mejor manera que la cocina. La empresa Mofongo El Mocano pretende implementar estrategias del Marketing Mix en el mercado nacional de la República Dominicana para dicho producto, con el fin de crearlo financieramente sostenible ante la crisis del COVID 19. En el siguiente proyecto se mostrará un análisis externo e interno de la empresa así también como el perfil de sus clientes, los objetivos y plan de marketing basados en la investigación de mercado realizada en un segmento objetivo de un rango de edad entre 18-64 años, que residen en Santo Domingo Este y Distrito Nacional (Santo Domingo De Guzmán).
Plan de mercadeo 2021 para el reposicionamiento de la empresa Ozeano Swimwear, dedicada a la comercialización de trajes de baño de materiales reciclados, en la ciudad de Santo Domingo, en el período septiembre-diciembre 2021
(2020) Domínguez Marmolejos, Sophia Belén. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE)
Ozeano Swimwear es una empresa que se dedica a la fabricación de prendas de vestir a base de tela hecha de poliéster reciclado o RePET. Hoy en día, su concepto se considera uno de los más innovadores de su sector, puesto que no todas las tiendas de ropa de la República Dominicana tienen una base operacional ecológica, tal y como la tiene la empresa Ozeano Swimwear, la cual no solamente comercializa las prendas, sino también las fabrica en su propio taller, además de que cuenta con sus propios proveedores internacionales. Por consiguiente, tomando en cuenta la poca presencia de tiendas de ropa de este tipo en el mercado nacional, es interesante estudiar los patrones de conducta de su target, los cuales le han permitido a esta organización mantenerse en el mercado, además de irse expandiendo con presencia en varias tiendas de la ciudad de Santo Domingo. De antemano y a simple vista, se puede ver que la empresa pública contenido en sus medios digitales de forma frecuente, además de que participa en ferias relacionadas al sector del reciclaje. En ese sentido, el objetivo general de este trabajo es diseñar un Plan de Mercadeo en el 2021 para la empresa Ozeano Swimwear dedicada a la comercialización de traje de baño de materiales reciclables en la ciudad de Santo Domingo en el septiembre- diciembre 2021. En cuanto a su estructura general, se inicia realizando un análisis interno, el cual se basa en una panorámica del planteamiento estratégico de la empresa y el entorno interno de esta, en cuanto a recursos humanos y financieros se refiere, además de un análisis de sus principales variables de marketing, es decir: producto, precio, distribución y comunicación. Le sigue el análisis externo y luego entonces la correspondiente investigación de campo para el logro de los objetivos del plan de marketing a ser establecido. Para la investigación de campo, entonces, se tomaron en cuenta dos perfiles para aplicarles el cuestionario correspondiente: El primer perfil de entrevistados se basa en clientes frecuentes y evaluados por la empresa los cuales demuestren fidelidad a la empresa en la compra de los productos de cada año. Estos a su vez son de edad entre 20 y 30 años de diferentes sexos. En segundo orden, se encuentra el personal de gerencia y administración de la empresa, como la gerente y personal de alto rango en la organización. Estos están comprendidos en edades de 30 a 40 años y con años de servicios considerados para la aplicación del instrumento, pueden ser de más de 2 años de servicio en el cargo sin interrupciones. Los resultados de dicha investigación entonces permitieron el establecimiento de estrategias y tácticas de marketing, las cuales garantizarían el reconocimiento de las características del target que persigue este tipo de productos, además de que se evidencia la viabilidad de dichas estrategias, en base a los resultados de la entrevista realizada. De igual forma, la investigación ayuda a que más personas conozcan la propuesta de negocios de Ozeano Swimwear, además de los canales de distribución que maneja actualmente la empresa.

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