Nivel de conocimiento sobre la medicina familiar y comunitaria de los usuarios atendidos en el servicio de consulta de la especialidad médica del Hospital General de la Plaza de la Salud, durante el período mayo-junio año 2025

Abstract

[Español] Introducción y objetivo: La medicina familiar y comunitaria es una especialidad médica orientada a brindar atención integral, continua y centrada en la persona, considerando los aspectos biológicos, psicológicos, sociales y culturales del individuo y su entorno. Esta investigación tuvo como objetivo evaluar el nivel de conocimiento sobre medicina familiar y comunitaria en los usuarios que acuden a esa consulta del Hospital General de la Plaza de la Salud, en el período mayo-junio de 2025. Materiales y métodos: Se realizó un estudio de tipo observatorio, descriptivo tipo encuesta, con una muestra de 342 usuarios que acudieron a consulta en el área de medicina familiar y comunitaria. Donde se recolecto información sociodemográfica, nivel de conocimiento, percepciones del rol del médico familiar y su alcance en la atención sanitaria. Resultados: El 92% de los encuestados afirmó conocer el término “medicina familiar y comunitaria”, pero solo el 23% obtuvo un nivel alto de conocimiento, mientras que el 45% mostró un nivel medio y el 32% un nivel bajo. Se identificó que el 57% considera que el médico familiar es igual a un médico general, y un 69% piensa que solo atiende adultos. No obstante, el 91% reconoció que este profesional debe conocer el contexto social del paciente y el 70% lo considera el primer contacto importante ante cualquier necesidad de salud. La mayoría de los participantes se enteró del servicio por recomendación informal o consultas previas, lo cual evidencia una promoción institucional limitada. El nivel de conocimiento mostró relación con el nivel educativo, siendo mayor entre personas con estudios universitarios o de postgrado. Conclusiones: Los hallazgos reflejan una comprensión parcial y, en algunos casos, errónea sobre el rol del médico familiar entre los usuarios del hospital. A pesar de una disposición positiva hacia la atención integral, persisten estereotipos y desconocimiento sobre su alcance profesional. 5 Se hace evidente la necesidad de implementar estrategias de información claras y accesibles que promuevan el verdadero perfil del médico familiar. Esta medida permitiría mejorar la percepción pública, optimizar el acceso a los servicios y fortalecer el primer nivel de atención en salud.[English] Introduction and Objective: Family and Community Medicine is a medical specialty aimed at providing comprehensive, continuous, and person-centered care, considering the biological, psychological, social, and cultural aspects of the individual and their environment. However, despite its importance within the healthcare system, there is still confusion among users regarding its true role, which may limit the appropriate use of its services. This study aimed to assess the level of knowledge about Family and Community Medicine among users of the General Hospital of Plaza de la Salud during the period of May–June 2025, in order to identify misconceptions and areas for improvement in the communication and promotion of this specialty. Materials and Methods: A quantitative, descriptive, and cross-sectional study was conducted with a sample of 342 users who attended consultations in the area of Family and Community Medicine. A structured questionnaire was used to collect sociodemographic information, general knowledge level about the specialty, perceptions of the family physician's role, and their scope in healthcare. Results: 92% of respondents stated that they were familiar with the term “Family and Community Medicine,” but only 23% demonstrated a high level of knowledge, while 45% showed a medium level and 32% a low level. It was found that 57% believe a family physician is the same as a general practitioner, and 69% think they only treat adults. However, 91% acknowledged that this professional should understand the patient's social context, and 70% consider them the first important point of contact for any health need. Most participants learned about the service through informal recommendations or previous consultations, revealing limited institutional promotion. The level of knowledge was related to educational level, being higher among individuals with university or postgraduate studies. Conclusions: The findings reflect a partial and, in some cases, mistaken understanding of the role of the family physician among hospital users. Despite a positive attitude toward comprehensive care, stereotypes and lack of knowledge about their professional scope persist. 7 There is a clear need to implement clear and accessible information strategies that promote the true profile of the family physician. This would improve public perception, optimize service access, and strengthen the first level of healthcare.