[Español] Johnson S. A. S. es la fábrica de letreros de mayor capacidad de producción de todo el Caribe, incluyendo dentro de sus líneas de producción todo tipo de publicidad exterior y elementos de comunicación visual, elementos de publicidad interior, aplicaciones arquitectónicas y proyectos de techados y fachadas, materiales de P.O.P, letras de todo tipo, entre otras muchas alternativas. Actualmente está presentando dificultades con relación a la entrega al cliente puesto a que se pueden identificar errores justo después de que el trabajo está terminado, lo que provoca un retrabajo o reproceso. A través de la puesta en uso de los conocimientos y herramientas de la Ingeniería Industrial se identificaron los factores que influyen en los retrocesos y fallas en el proceso de fabricación de las letras armadas y propuesto un plan de mejora para la optimización del proceso y aumento de la productividad.
