Validación de modelo de negocio Bazzar App

Abstract

La compraventa de artículos de segunda mano en República Dominicana ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsada por factores como la búsqueda de precios accesibles, la conciencia ambiental y la preferencia por un consumo más sostenible. Este fenómeno se enmarca dentro de la tendencia global hacia la economía circular, un modelo que fomenta la reutilización de productos como alternativa al consumo tradicional y promueve un uso más eficiente de los recursos. Sin embargo, a pesar de su creciente popularidad, este mercado enfrenta desafíos estructurales que limitan su desarrollo, especialmente en lo que respecta a la seguridad y la confianza de los usuarios. Actualmente, la mayoría de las transacciones de segunda mano en el país se llevan a cabo en plataformas genéricas como Facebook Marketplace, corotos e Instagram, las cuales carecen de mecanismos robustos de verificación de identidad, sistemas de reputación confiables y herramientas de seguridad transaccional. La ausencia de estos elementos fundamentales ha generado un entorno en el que los compradores y vendedores se exponen a riesgos como fraudes, productos defectuosos o inexistentes y la falta de mecanismos de resolución de disputas. Según un estudio reciente de la Asociación Dominicana de Comercio Electrónico (2023), el 70% de los usuarios expresa preocupación por la falta de seguridad en estas plataformas, lo que desincentiva su participación y limita el crecimiento del mercado. Ante este panorama, Bazzar App surge como una solución innovadora para abordar estas problemáticas. Esta plataforma digital especializada integra mecanismos de autenticación robustos y un sistema de reputación basado en calificaciones verificadas, con el objetivo de crear un entorno confiable y estructurado para la compraventa de productos de segunda mano. A diferencia de las plataformas convencionales, Bazzar App prioriza la seguridad y la transparencia en cada transacción, proporcionando a los usuarios mayor confianza y reduciendo los riesgos asociados al comercio informal de segunda mano. El objetivo principal de este estudio es validar la viabilidad de Bazzar App como una alternativa segura y eficiente para la compraventa de artículos de segunda mano en República Dominicana. Para ello, se han implementado diversas metodologías de investigación, incluyendo encuestas a usuarios, entrevistas con expertos en comercio electrónico y ciberseguridad, grupos focales, análisis del mapa de empatía, benchmarking y pruebas de uso. Estas herramientas permitirán comprender mejor las necesidades y expectativas del público objetivo, así como identificar los factores clave que influyen en la confianza y adopción de este tipo de plataformas. Además de evaluar la aceptación y el potencial de Bazzar App en el mercado dominicano, este estudio contribuirá a la consolidación de un modelo de compraventa que fomente la economía circular y promueva un consumo más responsable. Al ofrecer una experiencia segura, transparente y eficiente, Bazzar App aspira a transformar el mercado de segunda mano en República Dominicana, generando un impacto positivo tanto en la actividad económica como en la sostenibilidad ambiental.