La resistencia al cambio en el sector público y su impacto en la productividad y el bienestar organizacional : un estudio cualitativo en República Dominicana

Abstract

Este estudio aborda el desafío de la resistencia al cambio dentro de una institución del sector público, un problema que complica la implementación de políticas y estrategias destinadas a la transformación organizacional. Factores como percepciones negativas, carencias en la comunicación y temor a perder estabilidad laboral dificultan la adaptación a nuevas dinámicas laborales, limitando así la eficacia de los procesos institucionales y los esfuerzos de modernización en un contexto cambiante. Para analizar esta problemática, se adoptó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas y grupos focales. Esta metodología permitió explorar profundamente las experiencias y perspectivas de los empleados frente a las transformaciones organizativas. Mediante el análisis temático, utilizando herramientas como NVivo y aplicando técnicas de codificación abierta y axial, se identificaron patrones significativos en las respuestas recopiladas. Entre los resultados más relevantes se encuentran factores como la desconfianza hacia los líderes, la insuficiencia en la capacitación ofrecida y el impacto emocional que generan los cambios inesperados. Estos hallazgos resaltan la importancia de fomentar una comunicación efectiva, integrar a los empleados en los procesos de cambio y priorizar el bienestar del personal. Las conclusiones del estudio subrayan la necesidad de implementar políticas centradas en la confianza y en el apoyo a los empleados, proporcionando estrategias prácticas para superar la resistencia al cambio en las instituciones públicas.