Validación de idea y modelo de negocio de la introducción del servicio de estética para el salón Reflejos Beauty Studio

Abstract

Actualmente, el sector de servicios de belleza y bienestar en la República Dominicana enfrenta desafíos significativos vinculados a la fragmentación de la oferta, la falta de integración entre servicios y la falta de experiencias concebidas de manera holística. Las consumidoras tienden a desplazarse a diversos establecimientos para llevar a cabo procedimientos de cuidado personal, tales como faciales, masajes, depilación, diseño de cejas, peluquería o tratamientos corporales. Esta situación conlleva un incremento en los costos, los tiempos de traslado y una dificultad para mantener rutinas consistentes de autocuidado. En este marco, Reflejos Beauty Studio propone expandir su oferta de servicios para convertirse en un centro integral de estética avanzada, bienestar y belleza. Esto permitirá a las clientas disfrutar de una experiencia más eficaz, cómoda y alineada con sus necesidades actuales. Esta propuesta, en contraposición al modelo tradicional, se enfoca en la unificación de servicios, la personalización, la normalización de procesos y el diseño de experiencias relajantes en un mismo lugar, con la finalidad de mejorar la lealtad del cliente y aumentar el valor que se percibe del salón. El propósito de esta investigación es verificar la viabilidad del nuevo modelo de negocio de Reflejos Beauty Studio, al verificar su aceptación en el mercado, su sostenibilidad económica y su potencial para ser un diferenciador competitivo.