Transformación cultural organizacional mediante la capacitación : un estudio cualitativo en una institución gubernamental

Abstract

La presente investigación tenía como objetivo analizar la influencia entre la capacitación y el proceso de transformación cultural en una institución pública adscrita al Ministerio de la Presidencia, partiendo del reconocimiento de debilidades estructurales en la implementación de programas formativos y del escaso enfoque estratégico en la formación de los colaboradores. Se plantea que la cultura organizacional puede fortalecerse mediante procesos de capacitación continua y orientados al desarrollo de competencias. El estudio se sustenta en un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, el cual permitió explorar en profundidad las conocimientos, experiencias y significados de un grupo de participantes de diferentes niveles jerárquicos y seleccionados en la institución. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas a seis colaboradores de la institución, con el fin de identificar que conocían en relación a los conceptos, prácticas efectivas y el rol del liderazgo en el cumplimiento de los planes de capacitación. Los hallazgos evidenciaron que la capacitación se percibe como una herramienta de que puede fomentar la transformación cultural organizacional, sin embargo, hay un escaso involucramiento por parte de los lideres en las capacitaciones, y existe una resistencia al cambio. Además, se mencionó la falta de tiempo como justificación a esta limitación y como factores que evidencian una débil cultura de aprendizaje. Así mismo, se confirmó que la capacitación, cuando está alineada con los valores institucionales y las metas estratégicas, no solo mejora el desempeño individual, sino que también propicia un entorno más colaborativo, motivado y comprometido e impacta de manera positiva el desarrollo profesional. Esta investigación incentiva a diseñar un plan de formación continua orientado a transformar la cultura organizacional, con la intención de que sus resultados sirvan como referencia para otras instituciones del sector público interesadas en fomentar entornos laborales más eficientes y centrados en el desarrollo humano.