Elaboración de un plan de mercadeo y comunicación digital para el aumento de ventas de la tienda online Shop SoHe, empresa dedicada al diseño y comercialización de pijamas exclusivas y de alta calidad, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, durante el período septiembre-diciembre 2025

Abstract

En la actualidad, la digitalización de los mercados ha transformado de manera radical la forma en que las empresas diseñan sus estrategias de comunicación y comercialización. El comercio electrónico y el auge de las redes sociales como canales de interacción, descubrimiento y compra, han generado un entorno competitivo en el cual las marcas necesitan diferenciarse no solo por la calidad de sus productos, sino también por la forma en que conectan con sus audiencias. En este contexto, las empresas dedicadas a la moda y el diseño enfrentan el desafío de integrar estrategias digitales que respondan a las nuevas demandas de consumidores cada vez más informados, exigentes y guiados por tendencias globales. Shop SoHe es una empresa dominicana dedicada al diseño y comercialización de pijamas exclusivas y de alta calidad. Su propuesta se fundamenta en la creación de piezas que combinan comodidad y estilo aspiracional, dirigidas a un público que busca diferenciarse a través de prendas íntimas con valor estético y emocional. Sin embargo, el mercado actual presenta una fuerte competencia tanto de marcas locales con propuestas artesanales y personalizadas, como de actores internacionales y marketplaces que priorizan la conveniencia y el precio. Esta realidad exige la implementación de un plan de marketing y comunicación digital capaz de reforzar el posicionamiento de SoHe, incrementar su relevancia en el mercado y, en consecuencia, potenciar sus ventas en el período septiembre–diciembre 2025. El presente trabajo tiene como objetivo la elaboración de dicho plan, partiendo de un análisis de mercado, la construcción de una propuesta de valor basada en los hallazgos acerca de las preferencias del consumidor y el diseño de una estrategia de posicionamiento clara y diferenciadora. Con ello se busca consolidar a Shop SoHe como una marca aspiracional en la 5 ciudad de Santo Domingo, que logre conectar emocionalmente con su audiencia y aprovechar las oportunidades que ofrece el ecosistema digital para impulsar su crecimiento.