Optimización del proceso de realización de solicitudes y reportes en los ayuntamientos de Santo Domingo: apoyo mediante aplicación móvil

Abstract

[Español] El tiempo de una persona es un recurso que no tiene precio que pueda ser comprado, cada día que pasa se van automatizando procesos en las distintas intuiciones para brindar un mejor servicio, más rápido, más preciso, que las personas puedan tener control cuando realizan alguna solicitud de cualquier índole. Con esto se busca brindar una solución a los Ayuntamientos de Santo Domingo, donde se le ofrece un sistema mediante un aplicativo para Android en el cual el ciudadano pueda dar seguimiento a su reporte en tiempo real para que esté al tanto de lo que ocurre y cuándo tendría una solución a su problemática.[English] Time is a priceless resource which cannot be bought. With each passing day, processes are automated in different intuitions to provide better, faster, and more precise services which allow people better control when they submit any kind of request. This paper seeks to provide a solution to the Santo Domingo City Council, where a system offered through an Android application allows citizens real-time follow-ups on their reports, allowing them to stay up-to-date and being notified when their problem has been solved.