Resumen:
El presente proyecto final consiste en un plan de reorientación estratégica para la empresa R&P Provisoluciones SRL. Es una sociedad legalmente constituida que comenzó sus operaciones el 10 de agosto de 2015, por un periodo limitado, de acuerdo a las leyes de la República Dominicana. Su objetivo principal es la venta de materiales e insumos médicos. El motivo de este proyecto era evaluar y conocer distintos aspectos de la empresa internamente como externamente. En los análisis internos está conformada la estructura interna de la empresa, la cual nos ayuda a dar un mayor enfoque sobre la importancia que tiene cada recurso o capacidad de la empresa para el crecimiento y la competitividad de la misma. En los análisis externos nos enfocamos en conocer en la industria en la cual R&P opera, analizando a sus competidores, mercado, y todos los aspectos legales. Para realizar con éxito estos análisis utilizamos diversas herramientas como las matrices FODA, EFE, EFI, CAME y el Cuadro de mando integral. Al ver los resultados que estos herramientos nos ofrecieron conocimos los puntos fuertes y débiles de R&P Provisoluciones. Con estos resultados se les realizó una propuesta a R&P con la posibilidad de mejorar sus procesos tanto internamente como externamente con la implementación de un sistema ERP y CRM. Para concluir, R&P Provisoluciones tiene la posibilidad de invertir en un sistema estudiado y recomendado el cual satisface todos sus puntos débiles tanto externos como internamente. Se les recomendó la inversión de un sistema que les da beneficios adicionales en la mejora de muchos procesos que tienen actualmente.
