Conceptualización y branding de sitio web para selección correcta de influencers por parte de las marcas y los estrategas digitales en la República Dominicana

Abstract

Al momento de buscar y de seleccionar un influencer para una propuesta publicitaria determinada, los estrategas digitales cuentan unicamente con la herramienta de una búsqueda manual y con el conocimiento previo que tengan de los influencers con los que han trabajado. Por este motivo, en República Dominicana se muestra un uso repetitivo del mismo grupo de personas en las campañas publicitarias, lo cual afecta la credibilidad de la industria de influenciadores en general. Seleccionar una persona por el simple hecho de ser “famosa” es uno de los grandes errores que algunos cometen, ya que los verdaderos influenciadores no siempre son los más seguidos, y a fin de cuentas buscamos cumplir con un objetivo. Mediante esta investigación, logramos demostrar efectivamente que las personas consumen contenido de influencers y una gran parte de los encuestados alguna vez se ha visto influenciado a realizar una compra. A pesar de que muchos desconfían de los influencers por el intercambio monetario que existe entre el mismo y la marca, estos continúan consumiendo su contenido (ya sea por actualización, inspiración, entretenimiento, o reseñas de productos) y de vez en cuando consultan sus recomendaciones antes de realizar una compra, lo cual afirma que sigue siendo una estrategia efectiva. Sin embargo, los influenciadores comentan que la falta de credibilidad se debe a que algunos deciden aceptar colaboraciones que no van alineadas a quienes son ni lo que promueven. Por otro lado, establecen que prefieren entablar una relación directa con las marcas ya que esto permite un entendimiento más preciso de lo que se debe comunicar y transmitir, generando una mayor conexión con el producto y una integración más efectiva del mismo a sus redes sociales. Del mismo modo, manteniendo esta comunicación directa, le permite al influencer tener mayor flexibilidad y libertad a la hora de crear el contenido para promocionar la marca. En cuanto a los estrategas digitales, estos entienden que el proceso de búsqueda y selección es completamente manual y limitado a su conocimiento y a los influencers que tengan más presentes. A partir de los hallazgos encontrados, se sugiere establecer los objetivos claramente durante el proceso de negociación y comunicar de manera abierta los intercambios que surgen entre las marcas y los influencers. Optimizar el proceso de selección de influencers a uno más estandarizado permite a los estrategas hacer uso de su tiempo de manera más productiva y a ser expuestos a una mayor variedad de creadores de contenidos que pueden ser más efectivos para sus propuestas. Se debe considerar el uso de microinfluencers para generar confianza en las propuestas debido a las interacciones que tienen con su comunidad y la cercanía con sus seguidores. Por otro lado, los macros/mega influencers permiten tener un mayor alcance que puede generar un conocimiento del producto o servicio. Finalmente, se recomienda que ambas partes sean selectivas al momento de entablar una colaboración, para poder tener una estrategia efectiva.