Estrés laboral en colaboradores del área de negocios de institución financiera del municipio de San Juan de la Maguana, República Dominicana

Abstract

El propósito de este estudio fue identificar cuales factores influyen en el estrés laboral de los colaboradores del área de negocios de institución financiera, esta población cumple con una gran responsabilidad, esto los conlleva a condiciones laborales muy demandantes, que generan altos niveles de estrés que afectan negativamente a su salud física, mental y emocional. El método utilizado consistió en un estudio que se sustentó en el pasado y futuro de los participantes para poder comprender el presente, el enfoque de este estudio tuvo como objetivo obtener información mediante la comunicación y observación, donde se profundizó a través de las entrevistas realizadas a los colaboradores, estos expresaron sus pensamientos y experiencias vividas tanto en su vida laboral como en su vida personal. Conforme al resultado, se evidenció que los empleados suelen sentirse muy estresados a fin de mes o al cierre de mes, cuando no han completado los objetivos asignados mensuales, otro factor influyente son las cargas operativas y el flujo de clientes que visitan la sucursal con diferentes operaciones a realizar.