Resumen:
El presente proyecto se realiza con la finalidad de estructurar y presentar un plan de reorientación estratégica para la empresa ARMESSAG, una agencia familiar que se encarga de ofrecer servicios de gestión aduanera desde el año 2006. Su enfoque principal se basa en realizar un análisis de su historia, fundamentos y servicios, a la par de estudiar el mercado, ambiente político, economía, amenazas y oportunidades para lograr en sus procesos y servicios una modernización factible que brinde como resultado una mayor cartera de clientes y por lo tanto, mayores ingresos. A partir de lo previamente planteado, la problemática a la que se pretende hacer frente es a la inhabilidad de ARMESSAG de crear objetivos a largo plazo adecuados a su entorno y la planeación estratégica para cumplir los mismos. Partiendo de esto, el presente proyecto plantea una serie de soluciones basadas en análisis internos de la empresa, levantamiento de datos y entrevistas con los gerentes y dueños para crear un plan estratégico para ARMESSAG. A partir del capítulo 5, se establecen dichas soluciones, estrategias, propuestas, proyectos y demás aspectos relacionados con la implementación del plan. Finalmente, se dan a conocer las conclusiones y recomendaciones finales.
