Análisis y proyección de la hotelería de lujo en el crecimiento económico de la República Dominicana, con enfoque en el mercado Punta Cana / Cap Cana

Abstract

[Español] El turismo de lujo es aquel que implica costos elevados dándole al turista a cambio el máximo nivel de comodidad, servicios de primera y alojamientos exclusivos. Podemos destacar que el turismo de lujo se caracteriza por un servicio óptimo, de calidad, que resalta y que apuesta a la personalización de los productos y servicios que ofrece el alojamiento, la innovación en todas las áreas de los mismos y en su oferta hacia los huéspedes, y el trato que tiene el personal con los huéspedes y que recibe el personal en sí como persona. La hotelería de lujo en la República Dominicana comenzó a tener su auge con el surgimiento de los hoteles boutique en el país, los cuales desde el principio brindaban un servicio personalizado y de alta calidad, con los más exclusivos productos dentro del alojamiento. Luego, las grandes cadenas hoteleras comenzaron a implementar dentro de su todo incluido la hotelería de lujo, la cual se basa en brindar exclusividad y personalización a un nivel que abarca más, y que puede alcanzar una mayor cantidad de turistas. En este escrito se busca profundizar sobre aquellos factores que más se destacan en la hotelería de lujo y cómo los mismos son parte fundamental del crecimiento económico de la República Dominicana, tomando en consideración cómo se ha visto afectado el crecimiento de la región Este, con un enfoque en los mercados de Punta Cana y Cap Cana, y aquellos factores que influirán significativamente en que la hotelería de lujo siga en aumento con el pasar de los años.

[English] Luxury tourism is one that involves high costs, giving the tourist in exchange the maximum level of comfort, first-class services and exclusive accommodations. We can highlight that luxury tourism is characterized by an optimal, quality service that stands out and that bets on the personalization of the products and services offered by the accommodation, innovation in all areas of the same and in its offer to the guests, and the treatment that the staff has with the guests and that the staff receives as a person. Luxury hotels in the Dominican Republic began to boom with the merge of boutique hotels in the country, which from the beginning provided a high-quality and personalized service, with the most exclusive products within the accommodation. Later, the large hotel chains began to implement luxury hotels within their all-inclusive, which is based on providing exclusivity and personalization at a level that encompasses more, and that can reach a greater number of tourists. This writing seeks to delve into those factors that stand out the most in luxury hotels and how they are a fundamental part of the economic growth of the Dominican Republic, taking into consideration how the growth of the Eastern region has been affected, with a focus on the Punta Cana and Cap Cana markets, and those factors that will significantly influence the luxury hotel industry to continue to grow over the years.