[Español] Johnson S. A. S. es la fábrica de letreros de mayor capacidad de producción de todo el Caribe, incluyendo dentro de sus líneas de producción todo tipo de publicidad exterior y elementos de comunicación visual, elementos de publicidad interior, aplicaciones arquitectónicas y proyectos de techados y fachadas, materiales de P.O.P, letras de todo tipo, entre otras muchas alternativas. Actualmente está presentando dificultades con relación a la entrega al cliente puesto a que se pueden identificar errores justo después de que el trabajo está terminado, lo que provoca un retrabajo o reproceso. A través de la puesta en uso de los conocimientos y herramientas de la Ingeniería Industrial se identificaron los factores que influyen en los retrocesos y fallas en el proceso de fabricación de las letras armadas y propuesto un plan de mejora para la optimización del proceso y aumento de la productividad.
[English] Johnson SAS is the sign factory with the largest production capacity in the entire Caribbean, including within its production lines all types of outdoor advertising and visual communication elements, interior advertising elements, architectural applications and roofing and facade projects, materials P.O.P., letters of all kinds, etc. However, it is currently experiencing difficulties related to the delivery to the client on time, because errors are identified just after the work is finished, which causes rework or reprocess. Through the use of the knowledge and tools of the Industrial Engineering, were identified the factors that influence setbacks and failures in the manufacturing process of the armed letters and an improvement plan was proposed for the optimization of the process and increase of the productivity.
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