Plan de mercadeo 2021 para la diversificación de la cartera de clientes de Duv Agency, empresa dedicada al branding, diseño y creación de estrategias digitales de marcas, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2020

Abstract

La constante incertidumbre que vive el mundo frente a la pandemia del COVID-19 ha traído como consecuencia un proceso de cambio acelerado tanto para los departamentos de marketing y comunicaciones, como para los demás departamentos funcionales de las organizaciones, creando verdaderos estragos a la hora de reestructurar todo el plan de acción que tenían propuesto, desde las inversiones publicitarias y las estrategias digitales planteadas hasta los medios que el cliente habitualmente utilizaba para adquirir sus productos o servicios. A pesar de lo anteriormente mencionado el sector de las comunicaciones dentro del cual se encuentran las agencias publicitarias se convirtió en uno de los más productivos y aportadores a la recaudación de impuestos de nuestro país antes de la actual crisis sanitaria que estamos viviendo. Esto incide directamente en las operaciones de Duv Agency la cual ha tenido que actuar de manera rápida para irse adaptando a las necesidades de las marcas que componen su portafolio y solventar las reducciones financieras de las operaciones del taller publicitario. Debido a esta situación, se realizó una investigación de mercado con el fin de determinar la potencialidad del mercado de bebidas alcohólicas para la diversificación de la cartera de clientes de la agencia. Como resultado de la misma se identificó una tendencia entre las empresas de bebidas alcohólicas que haya o no consumido productos y servicios digitales que estas buscan agencias con un portafolio completo de productos y servicios en un rango de precio USD$1,000 - USD$2,500. Se determinó que las plataformas de comunicación más utilizadas para que los entrevistados puedan obtener información sobre la agencia a contratar independientemente de si acceden o no a productos y servicios digitales son páginas oficiales, redes sociales y medios tradicionales, así como también trabajos realizados anteriormente y referencias de colegas. Se debe destacar que estos buscan que se comuniquen atributos de innovación, creatividad, puntualidad y capacitación del talento humano. Tomando en cuenta estas tendencias, se plantearon las siguientes estrategias: creación de un plan de desarrollo de competencias modulares para capacitar al talento humano, creación de alianzas con universidades y empresas nacionales e internacionales, incorporar nuevos productos y servicios en conjunto con el establecimiento de un nuevo tarifario de precios para los actuales, incorporar comunicados de noticias y artículos especiales de las actividades de la agencia, incorporar nuevos canales de comunicación para ampliar la presencia digital de la marca y la implementación de campañas publicitarias que permiten posicionar a la agencia por sus atributos y recomendaciones de clientes. Destacando que todas estas estrategias se llevarán a cabo a partir de enero 2021. Para finalizar, el plan de mercado de Duv Agency, requiere de una inversión inicial de RD$579,500.00 y se pronostica un total de ganancias netas de RD$1,877,925.00 con una tasa de retorno de la inversión del 176%.