Plan de mercadeo 2023 para el fortalecimiento de la marca The Beauty Lab SRL, empresa dedicada a la venta de productos capilares, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período de septiembre-diciembre 2023

Abstract

The Beauty Lab S.R.L es una empresa dedicada a ofrecer servicios de cuidado capilar a mujeres, hombres y niños, dentro del sector de la Belleza y Cuidado personal, tales como: asesorías capilares, aplicación de tratamientos de cabina y venta asistida de productos capilares. En un entorno donde las preferencias y tendencias cambian rápidamente, la fidelización de los clientes se convierte en un desafío para The Beauty Lab. La búsqueda constante de ofrecer un servicio al cliente excepcional, asesoramiento personalizado y soluciones específicas para cada cliente es parte integral de la misión de la empresa. Sin embargo, en un contexto donde las opciones son abundantes, retener la lealtad de los clientes se convierte en un desafío continuo. La segmentación de clientes se dirige hacia un público joven, principalmente femenino, con edades comprendidas entre los 18 y 44 años. Este segmento demográfico abarca desde solteros/as hasta personas casadas, con niveles educativos diversos, desde secundaria hasta maestrías y doctorados. Los consumidores identificados muestran un interés compartido en el cuidado capilar y valoran tanto la calidad de los productos como las ofertas y promociones exclusivas. The Beauty Lab busca ofrecer soluciones específicas a este público, brindando un servicio al cliente excepcional con asesoramiento personalizado. La atención individualizada y la conexión emocional con la marca se posicionan como elementos clave para fomentar la lealtad del cliente en este mercado competitivo.