Resumen:
En el presente proyecto se realizó un plan 2020-2023 para la empresa Ingeniería Estrella dedicada a ofrecer servicios de construcción en Santo Domingo, período enero-abril 2020 para solucionar la problemática de que la empresa está incursionando por primera vez en el desarrollo de proyectos de apartamentos para venta directa a los clientes y desconoce los gustos y preferencias de su mercado potencial. Los objetivos principales del proyecto se basan en conocer la situación actual del sector inmobiliario en Santo Domingo Distrito Nacional, identificar los principales competidores de Ingeniería Estrella en el mercado inmobiliario, evaluar el comportamiento de compra del mercado inmobiliario durante los últimos 5 años, identificar los gustos y preferencias de los clientes potenciales y diseñar estrategias que ayuden a la empresa a mejorar su posicionamiento en el mercado al ingresar en el sector inmobiliario. El método utilizado para desarrollar el proyecto fue exploratorio debido a que se realizaron encuestadas a los empleados y clientes potenciales de Ingeniería Estrella. Además, se utilizó el análisis documental para presentar datos breves sobre el mercado y la industria. Con respecto al plan estratégico se diseñaron tres objetivos para cada una de las perspectivas. Por lo cual, los objetivos de la perspectiva financiera son maximizar los ingresos de Ingeniería Estrella, optimizar los costos y lograr el incremento de las ventas por parte de la empresa. Con respecto a los objetivos de la perspectiva del cliente, se espera lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes, desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes y brindar los inmuebles que el mercado necesita. Por otro lado, los objetivos de la perspectiva de procesos se enfocan en mejorar el formato de presentación de proyectos, incentivar la comunicación de proyectos a través de medios digitales y lograr un abastecimiento sustancioso de materiales en almacén para los proyectos. Y, la perspectiva de aprendizaje y crecimiento presenta objetivos enfocados en capacitar al personal para brindar un excelente servicio, supervisar el desempeño de los empleados en las obras y mantener a los empleados motivados. Es importante destacar que se asignó un presupuesto general para el plan estratégico 2020-2023, el mismo es de RD$4,764,440.00. De los cuales, RD$500,000.00 pertenecen a la perspectiva financiera, RD$1,425,000.00 a la perspectiva de clientes, RD$1,570,000.00 a la perspectiva de procesos y RD$1,269,440.00 a la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
